institut spécialisé de technologie appliquée. Rapport de stage de fin d’étude Effectue au sien de la BMCI SIDI KACEM

Réalisé par : Encadré par :
Amine Abbadi Mr youness EL bouda Mr Yassir Bensaoud Mr Ayoub Benzina

Je dédie mon rapport à :

Mes chers parents, jamais je ne trouverais des mots assez expressifs pouvant refléter ma gratitude et mon profond amour, que dieu me comble de ses bienfaits.

Mes frères et sœur que je les aime de tout mon cœur et pour qui je souhaite une vie pleine de réussite et beaucoup de bonheur.

Mes chères amis (es) et collègues.

Mes encadrants.

Aux agents de la BMCI Sidi Kacem

Finalement je dédie ce travail à tous ceux qui ont contribué à cette formation.

je tiens à remercier mes professeurs qui m’ont encadré durant ce stage et pour ses efforts, & pour ses sympathies si grandes qu’ils n’ont pas hésité à me partager ses expériences & ses savoir-faire.

 En termes de ce travail je tiens à remercier Monsieur Abdelaziz FELHI Responsable régional des ressources humaines à la BMCI d’avoir accepté ma demande de stage ,ainsi que le directeur de l’agence BMCI Sidi Kacem Monsieur Youness EL BOUDA, et le conseiller client des particuliers M. Yasser BENSAOUD ainsi que le chargé d’accueil M. Ayoub BENZINA qui m’ont éclairé tout au long de la période de stage.

 Je remercie encore les honorables professeurs qui assistent à la soutenance de ce modeste travail & pour leurs conseils & recommandations.

 Enfin, je remercie infiniment mes parents qui m’ont soutenue moralement & financement durant toute la période de mes études.

Merci

Introduction………………………………………………………………………..5
Chapitre 1 : Présentation de la