Rapport de stage au sein du cdm

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  • Publié le : 24 août 2011
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Remerciements

Pendant une brève et courte période, ne dépassant le mois, j’ai effectué mon premier contact avec le monde professionnel où j’ai pu, entre autres, mettre à l’épreuve mes atouts personnels et mes capacités d’adaptation à un groupe.
Au courant de mon stage et en préparant le présent rapport, j’ai pu joindre l’utile à l’agréable grâce à la collaboration et l’amabilité aussi biende l’effectif de l’agence CDM- Guéliz que du corps professoral encadrant.
Ceci dit, je tiens a remercié pleinement chef d’agence, qui, en tant qu’encadrant, a eu le plaisir de me faire part de sa large expérience dans le secteur bancaire. Je voudrais aussi adresser mes remerciements au chef de caisse Mr MAAROUF Hicham ainsi qu’à Mme RAKOUN Imane , chargée de la caisse principale , qui m’ontinitiés aux tâches de guichet et d’arrière-guichet. Je n’oublierai pas le service commercial, sous la charge de Mr RIAHI ABDELAZIZ qui sans ses efforts et sa patience professionnel, je n’aurais acquis les bases de la gestion commerciale.
Je suis loin de citer toutes les personnes auxquelles je serais toujours redevable de m’avoir appris et soutenu…
MERCI A TOUS

Cordialement,

SommaireINTRODUCTION-----------------------------------------------------------------------------4
CHAPITRE I : Finances et environnement bancaire marocain
I- Les banques dans le système financier marocain : -------------------------------------6
1-Finances et banques-------------------------------------------------------------------------6 |
2-Le rôle de la banque dans le systèmefinancier------------------------------------------7
II- Intervenants et constituants ---------------------------------------------------------------7
1-Institutions de référence (BAM, TGR et Office des changes)-------------------------7
2-Bancarisation et offre bancaire au Maroc------------------------------------------------ 9
CHAPITRE II : Crédit du Maroc S.A.
I- Présentation du groupe CDM :-----------------------------------------------------------11
1-Fiche signalétique---------------------------------------------------------------------------11
2-Historique du groupe CDM--------------------------------------------------------------- 12
3-Organisation---------------------------------------------------------------------------------13
4-RéseauCDM--------------------------------------------------------------------------------13
II- Agence CDM - Marrakech Guéliz -----------------------------------------------------14
1-Historique et évolution--------------------------------------------------------------------14
2- Organisation-------------------------------------------------------------------------------14
CHAPITRE III : Activité en agence 
I- Fonctions en agence :--------------------------------------------------------------------16
1-Le Directeur -------------------------------------------------------------------------------16
2-Le Conseiller commercial ---------------------------------------------------------------16
3-Le Chef de caisse--------------------------------------------------------------------------16
4-L’Adjoint du Chef decaisse-------------------------------------------------------------17
5-Le Guichetier Payeur---------------------------------------------------------------------17
6-Le chargé du commerce extérieur------------------------------------------------------17
7-le chargé du change manuel------------------------------------------------------------17
II- Opérations en agence: -----------------------------------------------------------------181-Les Opérations de guichet : ------------------------------------------------------------18
-Le retrait-----------------------------------------------------------------------------------18
-Le versement------------------------------------------------------------------------------19
-Les remises--------------------------------------------------------------------------------20
-Les...
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