Rapport de stage au sein d'esprit

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|Fiche signalétique |

1. Situation du magasin

1.1 Identification du magasin

- Enseigne : Esprit

- Adresse  : 15 rue de Bonne 38000 Grenoble

- Téléphone : 04.76.27.64.70

- Adresse mail : www.esprit.com

- Activité principale : Esprit est un magasin qui commercialise duprêt-à-porter pour femme, homme, enfants

- Nom et qualité du responsable : Madame Christine Aries a pour fonction, de développer le chiffre d’affaires du magasin et de manager son équipe commerciale.

- Forme juridique : Société à responsabilité limitée (Auction Galery) Une société à responsabilité limitée (SARL) est une forme de société intermédiaire qui est une société commerciale àresponsabilité limitée où la responsabilité est limitée aux apports.

- Forme de commerce : Franchise

- Circuit de distribution : C’est un circuit court. C’est le grand patron qui choisit les vêtements, pour son magasin

- Effectif et fonctions : L’entreprise emploie une équipe de treize personne : Un directeur, une responsable, un adjoint, un vendeur, six vendeuses, deux en BTS, et deuxvendeuses à temps partiel.

2. Implantation géographique du magasin

Zone de chalandise : Il y a 3 zones de chalandise la zone primaire, la zone secondaire, et la zone tertiaire.

Points forts de l’implantation géographique :

* Le magasin est situé juste a coté de la place Victor Hugo
* Le magasin est situé à coté des arrêts de tram et de bus, il est donc bien desservi.
* Le magasin estsitué en plein centre ville de Grenoble

Points faibles de l’implantation géographique 

* Il y a un manque de place pour pouvoir se garer.
* La route est à sens unique et dans ce sens les gens visualise mal le magasin

2 . Politique commerciale du point de vente

2.1 Les produits

Assortiment : L’assortiment est large et profond car le magasin dispose de nombreuses familles deproduits et d’un grand nombre de références.

Marques principales commercialisées : Les marques principalement commercialisées son Esprit Collection, Esprit, et EDC

Gamme de prix : Le magasin possède des produits de haute gamme à des prix abordables. Les prix sont de moyenne gamme.

2.2 La ou les méthodes de vente

C’est de la vente en face à face.
Le magasin étiquette sesproduits avec des étiquettes prix. Sur celles-ci sont indiquées les tailles de chaque pays, mais seule la taille allemande est visible (elle est écrite en gros caractère et en gras) car la marque Esprit est une marque allemande et non pas Française. Ne sachant pas la taille en français (qui est marquée en petit caractère juste au-dessus de la taille allemande), le client se dirige auprès d’un desvendeurs présent dans le magasin pour pouvoir se renseigner. Le vendeur pourra donc renseigner le client et entamer une vente.
2.3 Aménagement du point de vente

Surface de vente et réserve : 450m².

Plan du magasin : Vous pouvez voir le plan du magasin annexe 3.

Facteurs d’ambiance : Le magasin Esprit a installé des éclairage au-dessus des
Iinéaires, afin de mettre en valeur lesproduits, mais il en a aussi installé au-dessus de la caisse et des cabines d’essayage. Le sol est en bois, les murs des marques Esprit et EDC sont blancs et le mur de la marque Esprit collection est noir. Les linéaires sont blancs, pour pouvoir faire ressortir les couleurs des produits. En ambiance de fond est diffusée de la musique de différent style selon le moment de la
journée

Publicité dur leLieu de Vente : Il n’y a pas de publicité sur le lieu de vente

2.4 Fidélisation et développement de la clientèle

Clientèle : Le magasin se tourne vers les femmes, les hommes, ainsi que les adolescents.

Politique de communication : Esprit fidélise ses clients par un fichier client, qui permet de bénéficier de promotions, après un cumul de point importants. Il existe des...
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