Rapport de stage au sein d'un cabinet comptable.

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 15 (3655 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 27 septembre 2010
Lire le document complet
Aperçu du document
[pic]

Je dédie ce modeste travail à tout ceux qui m'ont encouragé et qui m'ont souhaité le bien.

Je destine premièrement à l'honneur de mon cher regretté père, à ma mère, mon frère, mes sœurs et ainsi que tous le personnels de la Direction de la Formation de L'Action Social et Culturelle de L'Office National des Postes.

[pic]

PARTIE I :PRESENTATION GENERALE

1. Généralité sur l'ONP
2. Historique de l'ONP
3. Organigramme de l'ONP
4. Les différentes activités de la poste

❖ Les services postaux
❖ Les services financiers
❖ Les chèques postaux
❖ L'épargne
❖ Mandat des postes
❖ Le change
5. Les nouveaux produits de laposte
❖ Dinarpost
❖ E-Dinar
❖ Réseau international western union
❖ Les quinze services électroniques

Partie II : LA DIVISION DE LA FORMATION

1/ Introduction :

1-1/ Services de formation et de recyclage
1-2/ Les objectifs de la formation et recyclage
1-3/ Les principes de la formation

2/ Services des études et de planification :2-1/ Introduction
2-2/ Organisation de la formation
2-3/ L'appel d'offre ou consultation
2-4/ La gestion des crédits

3/ Service de ristourne
3-1/ Objectif
3-2/ Domaine d'application
3-3/ Procédure

4/ Conclusion

[pic]

[pic]

La poste au sens ordinaire est une administration publique chargée de l'acheminement des objets de correspondance, dont elle assure leramassage au départ et la distribution à l'arrive. En fait cela veux dire qu'autre fois la mission fondamentale da la poste n'étais que la collecte, le transport et la distribution des correspondances, ce qui lui permet d'être à l'abri de la concurrence vue qu'elle constitue un véritable monopole postal.

Mais dés l'aube du 21éme siècle, l'ensemble d'environnement (social, économique ettechnologique) connaît des évolutions et des mutations profondes qui obligent les entreprises a être flexibles et à se doter d'une capacité d'adaptation rapide, répondant aux exigences d'un environnement en perpétuel changement.

Alors comme toute entreprise, pour garantir sa survie et améliorer sa performance face cette évolution, la poste n'a pas rester figer, au contraire elle asuivie le courant de l'évolution et cela se manifeste dans la définition même de la poste qui est devenue une importante entreprise à caractère commerciale et industriel et qui est appelée a jouer un rôle important dans le développement du pays ainsi ses fonctions sont considérées comme les facteurs clés qui contribuent à l'épanouissement et à l'essor du pays

I – Historique de la postetunisienne:

Comme tourte entreprise soucieuse de répondre aux exigences de sa clientèle, en lui fournissant l'information et le service en temps voulu et qualité espérer pour gagner sa satisfaction et par la suite sa fidélité tout en assurant l'autocontrôle qui permet d'être leader de l'innovation exigée pour pouvoir convaincre et évaluer dans son environnement.
La postetunisienne a connu plusieurs événements qui marquent son historique et qui prouvent son évolution, et l'amélioration de la qualité du service qu'elle offre.
Voici dans ce qui suit un aperçus sur les principaux dates qui marquent l'histoire de la poste:

1847 : Création de la première distribution des postes.
1875 : Création du premier bureau de poste de plein exercice.
1878 :Adhésion de la Tunisie à l'Union Poste Universelle (UPU).
1888 : Emission du premier timbre- poste tunisien.
1892 : Inauguration du bureau de poste Tunis recette principale (Tunis RP).
1978 : Ouverture du service des comptes courants postaux en tunisie.
1956 : Création de la caisse d'Epargne Nationale Tunisienne (CENT).
1967 : Création du centre de tri de Tunis.
1980 : Utilisation du code...
tracking img