Rapport de stage bac pro sen

Pages: 5 (1005 mots) Publié le: 18 avril 2013
|TNT |
|COMPUTER |
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|KELLER Alexandre |
|21/04/2012 |
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INTRODUCTION











TNT Computer , situé à Bourgoin Jallieu, a accepté de m'accueillir pendant un mois pour effectuer un stage dans le dépannage et le réseau informatique.





[pic]












SOMMAIRE













I. DESCRIPTION DEL'ENTREPRISE 3


1. Présentation de l'entreprise : 3


2. Avantages de l'entreprise dans son secteur : 4


3. Présentation de quelques produits : 5


4. Quelques chiffres 6


II. DESCRIPTION DE MES ACTIVITéS 7


1. Mes activités 7


2. Etude de cas 9


III. Conclusion 15








DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE





1 Présentation del'entreprise :





En 2004, Mr Ferraton créé la SARL TNT Computer, qui se situe à Bourgoin Jallieu.


TNT Computer est une entreprise de vente, d'installation et de maintenance de matériel informatique et réseaux pour les particuliers et professionnels.





L'équipe se compose de trois personnes :





-Gérant : Mr. Ferraton


-Techniciens : Mr. Vincze


Mr.Badin








En atelier, TNT Computer effectue des réparations et des montages de machines à la demande du client suivant la configuration qui lui correspond. Les techniciens sont aussi préposer aux assistances téléphoniques ou prises en main à distance.





TNT Computer se déplace aussi chez ses clients pour des installations de matériel informatique et réseau, les maintenances etformations dans un rayon d'intervention de 80 Km.















2 Avantages de l'entreprise dans son secteur :














TNT Computer est située à la fin d'une rue commerçante, lieu très passant, ce qui lui permet d'attirer l'œil de clients potentiels.





L'un des grands avantages de TNT Computer est de proposer de très bon prix sur une large gamme depièces grâce à de nombreux partenaires sur ce marché.




Un diagnostic complet est effectué pour 20 euros dans un délai de trois jours, le coût du diagnostic est déduit de la facture finale s'il y a réparation.





TNT Computer offre une très bonne qualité de service au niveau de la réparation des ordinateurs. L'installation ou la réinstallation est complète, avec toutes les données,mises à jour, tout en gardant un délai réduit.





Les entreprises et administrations peuvent choisir un contrat de maintenance à l'année pour l'entretien de leur parc informatique.
































3 Présentation de quelques produits :








-Ordinateur fixe :










-Ordinateur portable :...
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