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Rapport de stage bacpro commerce

1159 mots 5 pages
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Arnaud CHATAIGNER

LYCEE LOUIS ARMAND
32 Rue Stéphane PROUST
95600 EAUBONNE

Classe : 1COM2

STAGE DU 26/01/2011 AU 19/02/2011

CHEZ

[pic]

I - Préparer la vente

1 Qualifier la clientèle

a) Il existe 3 zones de chalandise :

➢ 1ère zone : St-Gratien (95210) ➢ 2ème zone : Villes aux alentours (Enghien-les-Bains, Soisy s/s Montmorency, Sannois, Argenteuil etc ….) ➢ 3ème zone : Le reste de la France en raison des personnes de passage ou les personnes travaillants sur la commune mais n’y habitants pas.

Mr. Bricolage étant un magasin de proximité, il vise bien évidemment la 1ère et 2ème zone de chalandise.

La 3ème zone étant un cas beaucoup plus rare et moins intéressent pour eux d’un point de vue de la fidélisation de la clientèle

Le profil de la clientèle de Mr. Bricolage est aussi bien masculin que féminin, sachant que 40% sont des femmes à cause de la féminisation du bricolage. Il y a toutes les tranches d’âge, mais il faut savoir aussi que 53% des clients ont + de 50 ans et ce dû au vieillissement de la population.

b) Voir annexe 1

2 Exploiter l’offre commerciale

a) Un programme de fidélité Mr. Bricolage est développé par la société
Mr. BRICOLAGE, SA dont le siège social est situé dans le 45 à La Chapelle
Saint Mesmin.
Le programme de fidélité Mr. Bricolage est valable dans l’ensemble des magasins sous enseigne Mr. Bricolage et CATENA adhérant au programme de fidélité Mr. Bricolage, situés en France métropolitaine, Corse incluse.
La carte de fidélité Mr. Bricolage, disponible gratuitement pour toutes personnes majeures, sur simple demande, à l’accueil des magasins participant au dit programme de fidélité. Voir bulletin d’adhésion (annexe 2).

En fonction du montant de leurs achats et sur présentation de la carte à chaque passage en caisse, les clients titulaires de la carte de fidélité Mr. Bricolage collectent des points

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