Rapport de stage bancassurance

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Marine GIBERT
Groupe A

RAPPORT DE STAGE

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Monsieur Philippe DAUVERGNE, Crédit Agricole
Place de l’Hôtel de Ville, 76 300 Sotteville-lès-Rouen

Université de Rouen
Institut Universitaire de Technologie
Département Carrières Juridiques

Année universitaire 2009/2010

Marine GIBERT
Groupe A

RAPPORT DE STAGE

Rapport réalisé sous la direction deMadame Hélène HOUISSE

Monsieur Philippe DAUVERGNE, Crédit Agricole
Place de l’Hôtel de Ville, 76 300 Sotteville-lès-Rouen

Université de Rouen
Institut Universitaire de Technologie
Département Carrières Juridiques

Année universitaire 2009/2010
|REMERCIEMENTS |Je tiens d’abord à témoigner toute ma reconnaissance à Monsieur Philippe DAUVERGNE, directeur de l’agence, pour l’accueil qu’il m’a réservé et le temps qu’il m’a consacré lors de notre entretien et de mes 10 semaines de stage. Cette première expérience est très importante pour mon avenir professionnel.

Je tiens à remercier tout particulièrement les personnes suivantes, pour l’expérienceenrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois et demi au sein du Crédit Agricole :

Madame Catherine GIL, responsable service clients, pour m’avoir guidé au travers de mes différentes activités, m’avoir accordé toute sa confiance et pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période. Les tâches qu’elle m’a confiées m’ont permis d’évoluer et deconsolider mes connaissances ainsi que d’en développer de nouvelles.

Mademoiselle Annabelle GARCIA, Mademoiselle Elodie GONCALVES, conseillères d’accueil et Monsieur Benoît LECOFFRE, conseiller banque et assurance, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence, sachant répondre à mes interrogations et m’apportant une aide significative à l’élaboration du présent rapport.

MademoiselleAnne-Sophie IGNACE, Mademoiselle Sanaa TAKI, conseillères banque et assurance, Monsieur Sébastien BOULC’H, conseillers d’accueil, Monsieur Eric ZERDOUMI, Monsieur Nicolas BENOIT, conseillers en financement immobilier, ainsi que Monsieur Gaël GUEGAN, conseiller professionnels et tout l’ensemble du personnel pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces deux moiset demi.

Je souhaite remercier également Madame Hélène HOUISSE, professeur tuteur, qui a su m’accompagner et répondre à toutes mes questions lors de sa visite à l’agence, ce qui m’a permis de prendre confiance en mon travail et mes objectifs.

|SOMMAIRE |INTRODUCTION 6

PREMIERE PARTIE : LE CREDIT AGRICOLE 7
1. Présentation du lieu de stage et de mes activités 8
1.1. Le Crédit Agricole de Normandie-Seine 8
1.1.1. Histoire et organisation du Crédit Agricole 8
1.1.2. Composition de l’agence de Sotteville-lès-Rouen 9
1.2. Mes activités au sein de l’agence de Sotteville-lès-Rouen 10
1.2.1. Activités quotidiennes 101.2.2. Activités ponctuelles 11

DEUXIEME PARTIE : SINISTRE « DEGATS DES EAUX » 13
2. Indemnisation d’un sinistre « dégâts des eaux » 14
2.1. Définitions et situation de fait 14
2.1.1. La copropriété et le dégât des eaux 14
2.1.2. Situation de fait : Monsieur Antony R, client du Crédit Agricole 17
2.2. Les conventions CIDRE et CIDE COP 18
2.2.1.Principes 18
2.2.2. Application à l’espèce 22

CONCLUSION 24
LEXIQUE 25
BIBLIOGRAPHIE 27
ANNEXES 28
|INTRODUCTION |

Du 6 avril au 12 juin 2010, j’ai pu effectuer un stage au sein de l’agence du Crédit Agricole à Sotteville-lès-Rouen. J’ai pu mettre à...
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