Rapport de stage d’immersion

SOMMAIRE

INTRODUCTION : 1

1 L’environnement de l’entreprise : 2

1.1 Présentation : 2
1.2 Secteur d’activité : 2
1.3 Les concurrents : 3

2 L’entreprise : 4

2.1 Présentation : 4
2.2 Fiche signalétique : 4
2.3 L’évolution de l’effectif de l’entreprise : 5
2.4 L’évolution de son chiffre d’affaires : 5
2.5 L’organisation de l’entreprise : 6
2.6 Histoire : 7

3 BESTMARK TELECOM : Département commissionnement : 8

3.1 Introduction : 8
3.2 Les différents postes du département : 8
3.2.1 Le responsable du département : 8
3.2.2 Responsable du postpayé : 9
3.2.3 Responsable du prépayé Bestmobile : 10
3.2.4 Responsable du prépayé FR : 11
3.3 Traitement des documents : 12
3.3.1 Réception des contrats et formulaires : 12
3.3.2 Accusé de réception : 12
3.3.3 Traitement des documents : 13
3.3.3.1 Prépayé : 13
3.3.3.2 Postpayé : 13

3.4 Remise des documents : 14
3.4.1 Postpayé : 14
3.4.1.1 Préparation des documents : 14
3.4.1.2 Remise des contrats : 14
3.4.1.3 Classement et organisation : 14
3.4.2 Prépayé : 15
3.4.2.1 Préparation des documents : 15
3.4.2.2 Remise des formulaires : 15
3.4.2.3 Classement et organisation : 15
3.5 Traitement des états de liquidation : 16
3.5.1 Réception : 16
3.5.2 Vérification : 16
3.6 Commissionnement : 17
3.6.1 Commissionnement des FR et SA : 17
3.6.1.1 Facture postpayé : 17
3.6.1.2 Facture prépayé : (Voir annexe 2) 18
3.6.2 Commissionnement des vendeurs des OS : 18
3.6.2.1 Postpayé : 18
3.6.2.2 Prépayé : 19
3.6.2.3 Recharge et Dealer : 19
3.7 Reporting : 20

4 Les Tâches effectuées durant le stage : 21

Conclusion : 25

BIBLIOGRAPHIE
WEBOGRAPHIE
SOMMAIRE DES ANNEXES

INTRODUCTION :

Le stage est une étape fondamentale dans le processus de formation de l’étudiant, c’est une occasion pour la mise en application des concepts et principes de base acquis au cours des études théoriques. Il permet également d’établir le premier contact avec