Rapport de stage bmci
Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance et ma gratitude aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la BMCI :
Monsieur LFREJ Mouhcin Chef de l’agence BMCI-Route de Kénitra, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à l’agence.
Monsieur BENIMMAS Mohamed responsable du service commercial, et mademoiselle Driouch Meriam responsable de la caisse, de m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence et m’avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations.
Sommaire
-Introduction……………………………………………………….5
Première partie: I-Historique de la BMCI.
Historique………………………………………………………….6
Principales étapes du développement de la BMCI………………...7 II-La fiche technique de la BMCI…………………………….9 III- L’organigramme………………………………………….10 IV- L’organisation des tâches……………………………...…11
Deuxième partie:
I- Les produits offerts par l’agence.
Les cartes…………………………………………………………12
Les assurances……………………………………………………15
II- Le climat de travail au sien de la BMCI
Un service de haute qualité………………………….……………16
Aspect environnemental………….………………………………16
Côté organisationnel……………………………………………...16
Relation entre les personnels……………………………………..17
III- Tâches effectués………………………………………..17
Service caisse…………………………………………………….17
Service remise des chèques et LCN……………………...………20
Service clientèle………………………………………………….20
Les opérations de fin de journée…………………………………20
La gestion des chéquiers et des cartes……………………………21
Autres travaux effectués……………………………………….....21
IV- Autres services.
BMCI Net……………………………………………………………22