Rapport de stage bmci

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  • Publié le : 27 août 2012
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Remerciements
Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Oujda, et les intervenants professionnels responsables de ma formation.
Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance et ma gratitude aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein dela BMCI :
Monsieur LFREJ Mouhcin Chef de l’agence BMCI-Route de Kénitra, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à l’agence.
Monsieur BENIMMAS Mohamed responsable du service commercial, et mademoiselle Driouch Meriam responsable de la caisse, de m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence et m’avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’ils m’ontconsacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations.







Sommaire
-Introduction……………………………………………………….5
Première partie:
I-Historique de la BMCI.
 Historique………………………………………………………….6
 Principales étapes du développement de la BMCI………………...7
II-La fiche technique de la BMCI…………………………….9
III- L’organigramme………………………………………….10
IV-L’organisation des tâches……………………………...…11
Deuxième partie:
I- Les produits offerts par l’agence.
 Les cartes…………………………………………………………12
 Les assurances……………………………………………………15
II- Le climat de travail au sien de la BMCI
 Un service de haute qualité………………………….……………16
 Aspect environnemental………….………………………………16
 Côté organisationnel……………………………………………...16
 Relation entre les personnels……………………………………..17III- Tâches effectués………………………………………..17
 Service caisse…………………………………………………….17
 Service remise des chèques et LCN……………………...………20
 Service clientèle………………………………………………….20
 Les opérations de fin de journée…………………………………20
 La gestion des chéquiers et des cartes……………………………21
 Autres travaux effectués……………………………………….....21

IV- Autres services.
 BMCI Net……………………………………………………………22
Allo Solde……………………………………………………………22
 BMCI Sms…………………………………………………………...22
 BMCI Wap…………………………………………………………..22
-Conclusion…………………………………………………………………..23


















Introduction

En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit toutmettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité.
Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, qui se considère l’une des plus prestigieuses etperformantes banques au Maroc.
Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez polyvalente, L'approche méthodologique adoptée à cet effet pour la rédaction de ce rapport se présente comme suit :
 La première partie est consacrée à une présentation de labanque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, son historique, son organigrammes…….
 La seconde partie consiste à décrire les différentes tâches, services de l'agence BMCI auxquels j'ai assisté.









Première partie : Présentation de la BMCI.
Définition de la banque :
La banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accordes des prêts etoffre des services financiers.
Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d'agences. Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution : opération par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit à la consommation et le paiement par carte guichets automatiques dans des lieux publics, ....
I-Historique de la BMCI :
1-Historique :
La BNP a développé ses...
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