Rapport de stage : bmw vendeur vn vo

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 27 (6518 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 13 août 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Rapport de stage : BMW-MINI Besançon


Sommaire

Introduction 1
A. Historique et présentation du BMW GROUP 1
1. Historique 1
2. Présentation 3
B. Présentation de l’entreprise Patrick METZ SA 3
1. Historique 3
2. Situation géographique 4
3. Agencement des locaux 4
4. Identité 5
5. Horaires d’ouvertures 5
C. Présentation des véhicules commercialisés 6
1. Les modèles de la gamme BMW: 6
2. Les modèles de la gamme MINI : 9
D. Organigramme du personnel 10
E. Politique commerciale 10
1. Objectifs commerciaux de l’entreprise 10
a) Objectifs VN/VO 2007 10
b) % MTM et taux de pénétration (local et national) 12
(1) Marché national (Cf. annexe n°5) 12
(2) Marché départemental (Cf. annexe n°6) 13
F. Les concurrents 14
G. Bilan financier (CA par activités) 14
H.Organisation, communication et stratégie commerciale 15
1. Organisation commerciale 15
2. Communication commerciale 16
I. Mes missions 18
1. Accueil et présence à des entretiens de ventes 18
2. Déplacement chez un client avec un commercial 19
3. Convoyages entre Besançon et Belfort 19
4. Demande d’immatriculation en Préfecture 20
5. Découverte du service Pièces de Rechange et Accessoires 20
6.Découverte des produits de Financement 21
7. Autres missions 21
J. Mon rapport d’étonnement 22
Conclusion 24






Introduction

Dans le cadre de ma première année à l’École du Commerce et de la Distribution de Besançon, j’ai été amené à effectuer mon stage, d’une durée de cinq semaines, du 12 novembre au 15 décembre 2007 au sein de la société Patrick METZ SA, ZAC de Valentin à Besançon.Le but premier de ce stage était de me faire découvrir la réalité professionnelle, en particulier celle de commercial automobile.

J’ai porté mon choix sur la société Patrick METZ SA, car je suis un passionné d’automobiles, en particulier de la marque BMW et parce que ce stage était pour moi l’occasion de découvrir la vente automobile à travers la profession de conseiller commercial.
J’ai doncpris contact par téléphone avec la concession pour faire part de ma démarche. Suite à cela, j’ai obtenu un rendez-vous avec le Chef des Ventes, avec qui j’ai pu parler de ma formation et décrire le but de mon stage. Intéressé, il a alors donné une réponse favorable à ma demande et nous avons évoqué ensemble les missions diverses et variées susceptibles de m’être confiées.

Je vais donc vousprésenter dans un premier temps l’entreprise qui m’a accueilli durant ces cinq semaines, puis mes missions effectuées pendant ce stage et enfin, en troisième partie, mon rapport d’étonnement.



A. Historique et présentation du BMW GROUP

1. Historique
1916 : Fusion de 2 usines munichoises : la Rapp Motorenwerke (de Karl Friedrich Rapp) et la Gustav Otto Flugmaschinfabrik (de Gustave Otto,fils d’August Otto qui avait déposé le brevet du moteur à 4 temps en 1877, inventé 15 ans plus tôt par le français Beau de Rochas).
1918 : La raison sociale d’abord modifiée en Bayerische Flugzeug Werke donne finalement, Bayerische Motoren Werke (BMW, qui se traduit en français par Manufacture Bavaroise de Moteurs).
À ses débuts, la firme se spécialise dans la production de moteurs d’avion. Lepremier succès dans ce secteur fut un moteur 6 cylindres BMW IIIa, qui, en 1918, entraîna un biplan à 5 000 mètres d'altitude en 29 minutes. Ce qui était une performance pour l'époque, suscitant ainsi une forte demande pour les moteurs BMW.
1919 : Un biplan motorisé par BMW établit un record mondial d'altitude à 9 760 mètres.
1922 : Création de l’emblème de la marque, qui représente une héliced’avion en mouvement sur fond des couleurs de la Bavière : bleue et blanche.


Après la Première Guerre mondiale, et la défaite de l’Allemagne, le traité de Versailles interdit aux firmes allemandes de produire des avions ou moteurs pour ceux-ci. BMW décide alors de se reconvertir dans la production de motos, ce qui prend vite de l’importance et apporte à la marque de nombreux records de...
tracking img