Rapport de stage bts ol

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  • Publié le : 9 décembre 2010
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Anissia LESAFFRE BTS OL SESSION 2011




RAPPORT DE STAGE
Stage effectué chez Iris Optique - à La Tremblade du 01/06/2010 au 10/07/10.

Remerciements

Je tiens à remercier Mr Pierre-AlainMARSALY de m'avoir accueilli pendant mes six semaines de stage et de m'avoir ainsi permis de poursuivre ma formation sur la presqu'île d'Arvert en Charente-Maritime, région dans laquelle je projette de travailler dans un proche avenir; je compte en effet m'y installer pendant un certain temps et pourquoi pas y créer ou reprendre un point de vente.
Ce stage m'a donné une ouverture non seulementsur le métier mais également une connaissance de la clientèle plus approfondie. Avant tout, j'ai eu de la chance que Mr MARSALY installe d'emblée une relation de confiance telle qu'il pourrait exister entre deux futurs partenaires; il a été très vite amené à me confier des tâches de responsabilité; en effet, comme il s'agit d'une toute petite structure, nous ne pouvions compter que l'un surl'autre. Même s'il s'agissait d'une épreuve stressante, au vu des obstacles à surmonter, j'ai pu très vite percevoir toutes les facettes de la profession, acquérir une approche exhaustive tant au plan relationnel qu'au plan technique.
Encore merci à Mr MARSALY pour la patience et l'esprit pédagogique dont il a su faire preuve en répondant avec beaucoup de gentillesse à chacune de mesquestions, ainsi que pour l'expérience, le savoir faire qu'il m'a transmis; son professionnalisme et son esprit consciencieux, à ce stade de mes études, n'ont fait que renforcer ma motivation à continuer dans la voie que j'ai choisi.

SOMMAIRE
Introduction P.4
1èrepartie: Iris optique: un magasin appartenant au groupe REV
I/ Environnement externe de l'entreprise P.5
1) Lieu d'implantationP.5
2) La clientèle P.6
3) La concurrence P.8
II/ Présentation du groupe REV: un réseau de plus de 450opticiens P.9
1) Ses engagements P.9
2) Exclusivités REV P.9
3) Ses partenairesP.9
III/ Présentation du magasin Iris Optique P.12
1) Horaires d'ouverture P.12
2) Agencement dumagasin P.12
2ème partie: mon activité au magasin P.16
I/ Mon activité journalière P.16...
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