I°) INTRODUCTION

L'organisme au sein duquel j'ai effectué mon stage est dénommé "Les Mutuelles du Soleil Realisations Sanitaires et Sociales". Il s'agit d'une personne morale de droit privé à but non lucratif. Elle est régie par le code de la mutualité et est immatriculée au registre national des mutuelles. Son siége est situé à marseille.
Elle est le fruit d'une fusion entre Mutalpes et MCM La Mutuelle, historiquement implantées depuis 75 ans sur la région Provence Alpes Côte d'Azur et en Languedoc Roussillon . Tout en conservant proximité et esprit de solidarité, l'objectif est d'optimiser les moyens mis en oeuvre pour répondre aux attentes évolutives des adhérents en matière de santé, de prévoyance et d'offre de soins. En 2008, les Mutuelles du Soleil se sont allié avec le Centre Social Mutualiste, la Mutuelle Aubagnaise, la Mutuelle St Victor, la Mutuelle Ste Baume, La Mutuelle des Papeteries Etienne et la Mutuelle St Jean Baptiste. Les Mutuelles du Soleil s'imposent désormais comme une force essentielle de la Mutualité Française en région Provence-Alpes-côte-d'Azur et Languedoc Roussillon au travers de deux pôles distincts :
- La protection sociale : elle englobe la complémentaire santé, la prévoyance, la retraite, l'épargne et la gestion du régime obligatoire des professions indépendantes. Elle fonctionne grace à 25 agences réparies sur 8 départements (Alpes- De- Haute Provence, Aude, Hautes-Alpes, Alpes Maritimes, Bouches-Du-Rhone, Gard, Var, et Vaucluse).
- Un réseau de service de soins : Il permet des réalisations sanitaires et sociales et comprends ° une clinique à vocation cardiologique ° 3 Services de Soins Infermiers à domicile ° 6 boutiques d'optique ° 2 centres audio-prothése ° 2 centres locaux d'information et de coordination gérontologique Les objectifs et les missions de la mutuelle sont :

+ Couvrir les risques de dommages corporels liés à des accidents ou à la maladie par le service de prestations complémentaires en