Caisse d'Epargne de Hyères Gare
2 place de l'Europe
83400 Hyères
Période : Du 27 Décembre au 28 Janvier
Tuteur Entreprise : M Franck Ollivier
Tuteur Professeur : Mme Louaisil

Mylène Berthelot / TC1
Université Toulon Var - DUT Techniques de commercialisation

J

e tiens tout d'abord à remercier tout particulièrement Monsieur Franck Ollivier , directeur d'agence de la Caisse d'Epargne de Hyères Gare, pour m'avoir accueilli, et pour m'avoir permis de réaliser ce stage .
J
e remercie également Brigitte Bellon et Johana Scaranno ainsi que Catherine Coudier, Laurence Raynaud, David Fernandez & Magali Gérard les gestionnaires clientèle pour l'aide qu'ils m'ont apporté, et les réponses apportées à mes questions.

Sommaire

 Introduction

Présentation de l'entreprise et de l’unité d’accueil

Le groupe caisse d’épargne Présentation de l’unité d’accueil

Mon action au sein de l'entreprise

Le poste de l’accueil Opération Phoning

 Conclusion : Bilan personnel et professionnel

 Introduction :

J’ai effectué mon stage de cinq semaines dans le secteur de la banque, plus précisément à la caisse d’épargne de Hyères gare .J’ai choisi ce domaine car devant effectuer un stage de vente j’ai pensé judicieux de choisir un stage en rapport avec mon future parcours professionnel. Je souhaite poursuivre après mon DUT techniques de commercialisation mes études en licence Banque/Assurance en alternance ce qui me permettra donc de me rendre compte de la réalité des métiers bancaires et de me faire mon propre opinion ainsi que d’acquérir des compétences dans le domaine bancaire.

Présentation de l'entreprise et de l’unité d’accueil

A. Le groupe Caisse d’épargne

Le groupe caisse d'épargne était jusqu'en juillet 2009 un groupe bancaire français constitué autour de 17 caisses d'épargne française. Ce groupe a fusionné avec celui des banques populaires le 31 juillet 2009. Le nouveau groupe qui porte le nom de