Rapport de stage caldeo

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RAPPORT DE STAGE
CALDEO – MARKETING/COMMUNICATION

Solène MATHIEU – TC2

Maître de Stage : Mme Sandrine DEMBELE
Tuteur de Stage : Mr. Olivier SERVAIS

Remerciements

Merci à toutes les personnes ayant contribué à la réalisation de mon stage ainsi qu’au rapport que voici. Bien qu’il y ait eu changement de stage après 2 semaines, j’ai passé 2 mois très enrichissant tant côté professionnelque personnel.

Je remercie donc :

▪ La société CALDEO, dans laquelle j’ai effectuer 1 mois ½ de stage.

▪ Olivier RENOUARD, directeur commercial, pour les bilans réguliers et le suivi de mon stage.

▪ Sandrine DEMBELE, responsable marketing, qui s’est occupée de moi pendant ce stage et m’a confiée des missions captivantes. Merci également pour la confiance qui m’a étéaccordée.

▪ Mes parents, qui m’ont aidé à changer rapidement de stage et à retrouver quelque chose qui me convienne.

▪ Toutes les personnes qui ont été présentes durant ce stage, Tony DA ROCHA, Guy POISSON, Laure OLHABERRIET, …

SOMMAIRE

Remerciements 2

Introduction 4

Partie I : Mieux connaître Caldeo et son environnement 5

I.1. Présentation de l’entreprise 5
Le groupe TOTAL5

Partie II : Missions réalisées 8

II.1. Missions globales 8
II.1.1. Les Portes Ouvertes de Nanterre 8
II.1.2. Les Portes Ouvertes de Dourdan 9
II.1.3. Prospection clients sur le canton de Malesherbes 10
II.2. Missions principales 12
II.2.1. Participation à l’organisation du Salon de la Copropriété 12
II.2.2. Analyse de l’outil « Météofioul » 12
II.3. Découverte des autres métiers 17II.3. 1. La tournée chauffeur 17
II.3.2. La tournée avec un mécanicien chauffagiste 17

Conclusion 18

Annexes 19

Annexe 1 : Portes Ouvertes de Nanterre – exemples de fiches 19
Annexe : Mois chaleur fioul - Offre polaire Caldeo 20
Annexe : Lettre de mi-stage 21

Introduction

Au cours de nos 2 années en DUT Techniques de Commercialisation, nous devons effectuer un stage enentreprise afin de découvrir, pour certain, le monde de l’entreprise, mais également pour mettre en application un maximum d’éléments théoriques appris en 1ère année.

Un passage de la partie théorique à la partie pratique qui a commencé avec quelques difficultés me concernant…

Les deux premières semaines se sont déroulées à la BNP Paribas. Cette première partie du stage ne s’est pasdéroulée comme prévu, mon arrivée n’étant pas réellement « planifiée » auprès du service marketing. En effet, j’ai rencontré quelques problèmes de logistique. C’est pourquoi j’ai rapidement changé de stage.

J’ai donc passé 6 semaines chez Caldeo, filiale du groupe Total. Caldeo s’occupe de la distribution de combustibles haute performance tel que le Total Fioul Premier, ainsi que del’installation, le suivi et l’entretien des systèmes de chauffage. J’ai intégré le pôle marketing et communication de la société aux côtés de Sandrine Dembélé, elle-même responsable marketing.

Je ne pourrais pas réellement parler de ce pourquoi j’ai choisi ce stage étant donné les circonstances. Cependant, je peux affirmer que c’est un stage qui m’a beaucoup appris, j’ai pu mettre en œuvre lathéorie apprise tout au long de ma première année. J’ai effectuée des missions variées et intéressantes allant de l’écriture d’une lettre à une analyse complète ou à la participation de l’organisation d’un salon. Un changement de stage qui m’a été bénéfique en tout point.

Suite à mon intégration au sein de Caldeo, je me suis posé des questions concernant le secteur de la communication etde l’événementiel ; secteur qui m’intéresse beaucoup depuis peu.

La communication et l’événementiel sont-ils des domaines qui m’intéressent toujours, même après en avoir vu le déroulement et après y avoir participé?

Quelle vision ai-je pu avoir de l’entreprise, suite aux problèmes de logistique rencontrés ?

Partie I : Mieux connaître Caldeo et son environnement

I.1. Présentation...
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