Sommaire:

Remerciements
Introduction

I) Le contexte de mon stage

A. L'entreprise Darjeeling
B. La boutique Darjeeling de Rosny II

II) Le déroulement de mon stage

A. L'entreprise et moi
B. La vente

Conclusion
Bibliographie
Liste des annexes

Rapport de stage octobre 2012

Remerciements
J’adresse mes remerciements à la boutique Darjeeling d’ANTONY pour m’avoir permise d’effectuer mon stage au sein du service de la vente. Je remercie plus particulièrement : Mademoiselle Garance BARRET, responsable du magasin, qui a fait preuve d’une grande disponibilité à mon égard et pour m’avoir fait confiance dans la réalisation d’une partie de mes tâches. Aude, Anne, vendeuses, avec lesquelles j’ai été amenée à travailler, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à mon égard tout au long de mon stage.

Présentation générale :

Le groupe Chantelle est une entreprise fondée en 1876, a actionnariat familial, dirigée par Patrice Kretz. C’est un fabricant français de lingerie féminine qui regroupe plusieurs marques : Chantelle, Passionata, Darjeeling, Orcanta et Chantal Thomas. Son positionnement est haut de gamme et le groupe, présent à l’international dans plus d’une centaine de pays, est aujourd’hui leader mondial sur le marché de la lingerie féminine (au total 33.5 milliards de dollars). Le groupe est de forme succursaliste. Son siège social est implanté à Cachan (Val de Marne). L’objectif de taux de croissance annuel du groupe est de 10%.

Quelques chiffres :

• 370 millions d’euros de CA en 2006, dont 70ù réalisés à l’étranger • 7000 employés à travers le monde ne 2007 • 1500 employés en France • Représente 15% du marché de la lingerie en France • 20 millions d’articles distribués par 10 établissement situés en France et a l’étranger. • 4 plateformes logistiques (3 en France et 1 en Thaïlande)

Au niveau organisationnel :

L’implantation de la boutique Darjeeling à Antony est très