Rapport de stage castorama

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2006-2007

Adresse :

Téléphone : 06.81.83.74.38

Informations sur l’entreprise

Castorama Hellemmes

Identité du secteur

Secteur décoration

Information sur le tuteur du stage

Responsable univers décoration

Remerciements

Je tiens tout particulièrement à remercier Mademoiselle Julie, ma tutrice de stage qui a su m’éclairer sur la difficulté du travail maisaussi sur l’aspect passionnant de celui-ci. Je remercie aussi le directeur de Castorama Hellemmes, Monsieur Gil qui m’a généreusement accueillie au sein de son magasin.
Je remercie aussi tous les collaborateurs de Castorama qui ont donné une dimension professionnelle à mon travail.
Et enfin, je tiens à remercier plus précisément l’ensemble de l’équipe décoration qui m’a aidée, formée, etm’a intégrée au sein du magasin, Bruno, Philippe, Jean-Yves, Christèle, Sabine , Henri et Yannick le chef de rayon.

Résumé

Nous allons découvrir l’histoire de Castorama, sa culture d’entreprise, ses concurrents avec ses multiples visages, ses changements depuis sa création.
Les différentes facettes de mes missions, aussi différentes et complémentaires soient elles, avec leurscontraintes et leurs challenges.
Nous verrons en particulier les difficultés des stocks au sein de Castorama Hellemmes mais aussi le résultat apporté.
Et pour conclure nous verrons ce que m’a apporté cette expérience dans une grande enseigne de la distribution en bricolage, au sein du secteur décoration.

Sommaire

Information sur le stagiaire 1
Informations sur l’entreprise 1
Remerciements 2Résumé 2
I. Présentation de l’entreprise 4
A. La carte d’identité de Castorama 4
B. L'historique de l’entreprise 4
C. Le groupe kingfisher 5
D. Le positionnement client 6
E. Le positionnement qualité/prix. 6
F. Castorama Hellemmes 7
1. La zone de chalandise 8
2. La concurrence 9
3. La concurrence entre « frères » 9
4. Présentation du secteur décoration 105. Le métier de responsable de secteur 10
II. Mes missions 12
A. Mes missions : La description 12
1. Mes responsabilités 12
2. Les missions 13
3. Les enjeux 13
B. La vente 13
C. Les stocks 14
D. La zone « Bonnes Affaires » 14
1. Quel type de meubles à utiliser pour la zone ? 15
2. Où mettre le produit dans la zone ? 16
3. A quel point faut-il sacrifierles prix sans trop diminuer la marge du secteur ? 17
4. Quel type de signalisation utiliser pour cette zone ? 17
5. Quand mettre une gamme de produit en masse ? 18
6. Le résultat 18
E. Préparation des implantations 18
F. Paramétrage des commandes automatiques 19
III. Une organisation logique des stocks 20
A. Première partie 20
B. Seconde partie 20
C. La méthodologie21
D. Le résultat 22
IV. Les apports de cette expérience 23
A. Les apports techniques 23
B. Les apports méthodologiques 24
C. Les apports personnels 24
Conclusion 26
Bibliographie 27
Annexes 28

Présentation de l’entreprise

1 La carte d’identité de Castorama

[pic]Chiffres d’affaires (de janvier 2005 à février 2006) : 2,3 Mrds d‘euros HT

[pic]Nombre de magasins : 101[pic]Nombre de références : 50 000

[pic]Plus grande surface : 16 000 m2

[pic]Effectif : 13 074 collaborateurs dont 53 % dédiés à la vente

[pic]Recrutement national : plus de 7 200 contrats dont plus de 1 600 CDI et 5 500 CDD

[pic]Moyenne d’âge : 34,9 ans

2 L'historique de l’entreprise

13 juin 1969
Inspiré par sa découverte des Home Center aux USA, Christian Dubois, négocianten matériaux depuis1950, ouvre sur 5 000 m2, le premier Castorama à Englos.
1978
L’accélération du développement national. Doté de 13 magasins, Castorama, qui vient d’accueillir Carrefour dans son capital, acquiert les 19 sites du groupe Californie.
1987
A partir de cette année-là que les nouveaux magasins ont atteint 8 à 10000 m2.
1988
C’est avec l’ouverture à Milan, du premier...
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