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Rapport de stage cic

3928 mots 16 pages
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CIC-SUD OUEST
Rapport de stage
Avril à juillet 2011

Table des matières
Présentation de l’entreprise2
LE CM-CIC – SITUATION SUR LE MARCHE BANCAIRE ET DONNEES CLES 2
POLITIQUE GENERALE 3
ZOOM SUR LE DEPARTEMENT ENTREPRISES 4

Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 5
ANALYSE DE DOSSIERS5
COMPTE RENDU D’ENTRETIEN9
MAILING ET e-MAILINGS9
MISE EN PLACE DU SERVICE CAB10
PROSPECTION TELEPHONIQUE10
ANALYSE ET CONCLUSION11
Analyse de l’expérience d’un point de vue humain12
TYPE DE MANAGEMENT ET MOTIVATION DES EQUIPES12
SCHEMA DECISIONNEL13
CIRCULATION DE L’INFORMATION14
En interne14
Information destinée aux tiers14
PLAN D’ACTION MIS EN OEUVRE POUR FACILITER L’INTEGRATION15
Conclusion16

Présentation de l’entreprise

LE CM-CIC – SITUATION SUR LE MARCHE BANCAIRE ET DONNEES CLES

Le CIC a intégré le groupe Crédit Mutuel en 1998 accédant ainsi à la deuxième position en termes de banque de détail sur le marché français. Crédit Mutuel-CIC est aujourd’hui le 4ème groupe bancaire en France.

CLASSEMENT DES BANQUES FRANCAISES EN 2010

Le capital de la SA CIC SUD OUEST s’élève à 155 300 000€.

L’organigramme ci-dessous liste les différents métiers et compétences du CM-CIC.

CAPITAL
DEVELOPPEMENT

CAPITAL DEVELOPPEMENT

A noter également, le CIC dispose de 3 succursales à Londres, New York et Singapour ainsi que 39 bureaux de représentation à l’international. Plus de 2100 agences sont implantées sur le territoire français.
POLITIQUE GENERALE

Le CIC SUD OUEST se veut être une banque régionale. La priorité est mise sur la proximité avec la clientèle.
C’est également une enseigne en pleine expansion. Le recrutement de nouveaux clients et la prospection sont donc très présents.
En interne, le CIC recrute dès la sortie des écoles. Une particularité qui différencie cette enseigne des autres puisqu’il est possible, via des formations internes, d’intégrer le groupe en tant que directeur

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