SOMMAIRE

• INTRODUCTION page 2

• INTEGRATION page 3

• DEROULEMENT DU STAGE page 3

• ACTIVITES QUOTIDIENNES page 4

• CONCLUSION page 5

ANNEXES

• Organigramme • Procédure fichier clients • Procédure facturation • Livret d’accueil mis en place par nous même • Mails commerciaux (Mailing) • Fiche Action épreuve E6

INTRODUCTION

Mon stage de première année de BTS Assistant de manager s’est déroulé dans l’entreprise F.C.P.E à Luxembourg Ville. Messieurs EINHORN Pascal et CASTERA Fréderic, associés m’ont accueillit au sein de leur entreprise.

Crée en 2000, F.C.P.E est une SARL dont le siège social est implanté à Luxembourg ville. Les bureaux administratifs se situent juste au dessus de la boutique One Step. Cette SARL, gérée par ces deux associés, distribue du prêt-à-porter de luxe. Elle compte à sont actif 17 boutiques de différentes marques telles que Kenzo, Levis, Geox, Gérard Darel etc…

F.C.P.E se compose de plusieurs services :

• Service Administratif • Service Ressources Humaines • Service Comptable • Service Commercial

Mon choix s’est porté sur cette société, d’une part : pour son secteur d’activité, ses nombreux échanges relationnels et internationaux, d’autre part, pour la diversification des tâches à accomplir étant donné que l’entreprise se classe dans la catégorie des PME.

INTEGRATION

Tout d’abord, je souhaite remercier la société F.C.P.E, et en particulier l’équipe qui nous a encadré pendant 7 semaines pour leur accueil chaleureux, leur écoute, leur patience, mais également pour l’attention et le savoir qu’elle m’a porté. La cohésion sociale du groupe est excellente, ce qui a été pour ma part bénéfique et m’a permis d’acquérir de l’assurance dans les tâches qui m’ont été confiées.

DEROULEMENT DU STAGE

Durant ces 7 semaines, les