Laetitia AZIBERT

Formation Conseillé Relation Client à Distance au Campus AFPA
du 26 novembre 2012 au 18 janvier 2013

RAPPORT DE STAGE «TELEOPERATRICE»
















Stage du 02 au 15 janvier 2013


Entreprise d’accueil : La Provence
248 av. RogerSalengro -13015 Marseille

Tuteur : Monsieur Blanc Jean-Luc

[pic]





( Remerciements..................................................................................................

( Introduction....................................................................................................

( Présentation de l’entreprise ....................................................….……………

( Organigramme ……………………………………………………………………………………………


( Les éditions …………………………………………………………………………………………………

( Demande d’abonnement……………………………………………………………………………

( Les tarifs abonnements par Porteur ou par la poste …………………………

( Mon activité dans l’entreprise

( Logiciel dialogue abonnement ………………………………………………………

( Identification de l’abonné ………………………………………………………

( Les motifs d’appels ………………………………………………………


( Historique courriers ………………………………………………………

( Suivi etcommentaire ………………………………………………………

( Fiche de réclamation ………………………………………………………

( Traitement des demandes ………………………………………………………

( Conclusion ........................................................................................................ (Annexe............................................................................................................








Remerciement

Je tiens à remercier dans un premier temps toute l’équipe pédagogique du Campus de l’AFPA Marseille et les intervenants professionnels Madame COHENLaurence et Monsieur Mickael DENIAUD responsables de la formation Conseiller Relation Client à Distance pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je tiens à remercier également les organismes AGEFOS et POLE EMPLOI pour [à continuer]

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(2013, 01). Rapport de stage conseiller relation client à distance. Etudier.com. Récupérée 01, 2013, à partir de http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html

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"Rapport de stage conseiller relation client à distance" Etudier.com. 01 2013. 2013. 01 2013 <http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html>.

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"Rapport de stage conseiller relation client à distance." Etudier.com. Etudier.com, 01 2013. Web. 01 2013. <http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html>.

CHICAGO

"Rapport de stage conseiller relation client à distance." Etudier.com. 01, 2013. Accédée 01, 2013. http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html.