Laetitia AZIBERT

Formation Conseillé Relation Client à Distance au Campus AFPA
du 26 novembre 2012 au 18 janvier 2013

RAPPORT DE STAGE «TELEOPERATRICE»
















Stagedu 02 au 15 janvier 2013


Entreprise d’accueil : La Provence
248 av. Roger Salengro -13015 Marseille

Tuteur : Monsieur Blanc Jean-Luc

[pic]





(Remerciements..................................................................................................

( Introduction ....................................................................................................

(Présentation de l’entreprise ....................................................….……………

( Organigramme ……………………………………………………………………………………………


( Les éditions …………………………………………………………………………………………………( Demande d’abonnement ……………………………………………………………………………

( Les tarifs abonnements par Porteur ou par la poste …………………………

( Mon activité dans l’entreprise

( Logiciel dialogue abonnement………………………………………………………

( Identification de l’abonné ………………………………………………………

( Les motifs d’appels ………………………………………………………


( Historique courriers ………………………………………………………

( Suivi et commentaire………………………………………………………

( Fiche de réclamation ………………………………………………………

( Traitement des demandes ………………………………………………………

( Conclusion........................................................................................................ ( Annexe............................................................................................................








Remerciement

Je tiensà remercier dans un premier temps toute l’équipe pédagogique du Campus de l’AFPA Marseille et les intervenants professionnels Madame COHEN Laurence et Monsieur Mickael DENIAUD responsables de laformation Conseiller Relation Client à Distance pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je tiens à remercier également les organismes AGEFOS et POLE EMPLOI pour nous... [à continuer]

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(2013, 01). Rapport de stage conseiller relation client à distance. Etudier.com. Récupérée 01, 2013, à partir de http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html

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"Rapport de stage conseiller relation client à distance" Etudier.com. 01 2013. 2013. 01 2013 <http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html>.

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"Rapport de stage conseiller relation client à distance." Etudier.com. Etudier.com, 01 2013. Web. 01 2013. <http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html>.

CHICAGO

"Rapport de stage conseiller relation client à distance." Etudier.com. 01, 2013. Accédée 01, 2013. http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Conseiller-Relation-Client/488730.html.