Rapport de stage dans le secteur bancaire

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2009
Réalisé par: BENLAMLIH GHALI
Encadré par :Mr Abdelmadjid
ABID
16/07/2009
Rapport de stage d’observation



Effectué au sein du département Marketing & de la communication de la:
Banque Centrale Populaire – Casablanca
du 17 Juin 2009 au 18 Juillet 2009
Par
Ghali BENLAMLIH
1ere année :
De l’Ecole Supérieure deCommerce et des Affaires(E.S.C.A)

Remerciements
J’adresse mes remerciements à la banque centrale populaire pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein du département marketing.
Je remercie plus particulièrement :
Monsieur Jalil Sebti qui a eu l’amabilité de m’accueillir au sein de son département ainsi que Monsieur ABID mon maitre de stage et leurs proches collaborateurs qui serontse reconnaître tant pour Leur état d’esprit, leur cordialité que pour leur disponibilité et les mesures d’accompagnement qu’ils m’ont apportés durant mon stage d’observation et enfin, pour leurs multiples conseils et les différentes orientations qui m’ont été prodigués durant cette période de stage fort enrichissante.

INTRODUCTION
Annonce du stage (durée, lieu et secteur économique)
Du 17Juin 2009 au 18 Juillet 2009, j’ai effectué un stage au département B2P (Banque des particuliers et des professionnels) sous la tutelle Monsieur ABID relevant de la Banque Centrale Populaire située au boulevard Zerktouni.
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de découvrir ce qu’était le marketing bancaire et plus exactement le rôle de la communication commerciale au sein d’uneinstitution bancaire.
Annonce de plan

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique de ce mois passé au sein de la Banque Centrale Populaire(B.C.P), il apparaît logique de présenter à titre préalable l’environnement économique du stage, à savoir le secteur Bancaire, puis d’envisager le cadre du stage : le crédit populaire du Maroc, tant d’un point de vue descriptif. Enfin, il seraprécisé les différentes missions et tâches que j’ai pu observer au sein du département de la communication commerciale, et les nombreux apports que j’ai pu en tirer.

I. Le secteur : La Banque
1. Présentation du C.P.M : (Crédit Populaire du Maroc)
-Organisation du CPM :

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Le Crédit populaire du Maroc est un groupement de banques à caractèrecoopératif constitué par la Banque Centrale Populaire et les Banques Populaires régionales. Le Groupe est régi et organisé par la loi 12/96 du 19 octobre 2000 portant réforme du Crédit Populaire du Maroc.

Ses missions d’intérêt national sont :

* La promotion économique et sociale tant à l’échelle nationale que régionale.
* La mobilisation de l’épargne et son utilisation dans la régionou elle est collectée.
* La promotion de l’investissement en faveur du développement régional et local.
* Le développement de toute entreprise moyenne ou petite artisanale, industrielle ou de service.
*
Le CPM est placé sous la tutelle d’un comité dénommé Comité Directeur, qui est un organe collégial et paritaire composé de 10 membres :

* 5 représentants des BPR.
* 5représentants de la BCP.

Le Comité Directeur est l’instance suprême du Groupe. Ses attributions sont :

* La définition des orientations stratégiques du Groupe.
* L’exercice du contrôle administratif, technique et financier.
* La détermination des règles communes de fonctionnement et de contrôle
* L’organisation de la solidarité et la cohésion du Groupe.
* La représentationcollective des organismes du CPM.

Le Comité Directeur se compose de plusieurs membres :
* Président du Comité Directeur du CPM
* 2 Représentant du ministère des finances et de la privatisation
* Représentant du ministère du commerce, de l’industrie et des télécommunications
* Représentant du ministère délégué auprès du premier ministre, chargé des affaires économiques et...
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