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Rapport de stage de découverte - cas air madagascar

7391 mots 30 pages
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INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT _______________________________

RAPPORT DE STAGE

Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant en première année de licence – Session d’été (L1B3-SE)

Encadreur professionnel : Jacky ANDRIANAVALONA Assistant Manager Travel Agencies and Tour Operator Madagascar

Année scolaire : 2010 – 2011 Juin 2011

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INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT _______________________________

RAPPORT DE STAGE

Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant en première année de licence – Session d’été (L1B3-SE)

Encadreur professionnel : Jacky ANDRIANAVALONA Assistant Manager Travel Agencies and Tour Operator Madagascar

Année scolaire : 2010 – 2011 Juin 2011 iii DEDICACE

J’aimerais dédier cet ouvrage à toutes les personnes qui ont laissé leurs empreintes à la réalisation de ce rapport de stage. Dédié spécialement à tous mes amis qui ont passé l’année académique avec moi et ceux en dehors de l’institut qui sont toujours présents pour me soutenir et m’encourager. Sans oublier ma petite famille, en particulier mon cousin qui a passé son stage à Madagascar. Egalement :      Le Directeur Général de l’ISCAM Le Directeur d’Appui et de Planification, ISCAM Le Directeur de la Formation Initiale, ISCAM Les enseignants formateurs de la première année, ISCAM Le personnel d’Air Madagascar, en particulier : o Madame Jacky ANDRIANAVALONA o Madame Nirina RAZAFINJATOVO o Madame Lala RAZAFIMAMONJY o Madame Nathalie RAJAONA

iv

RESUME

Un stage qui a duré 6 semaines au sein de la Compagnie Air Madagascar, dans la Direction commerciale. On a été affecté dans deux départements à savoir le Département Marketing : section e-marketing (DCCE) ainsi que la section développement des produits (DCCN/P) ; et dans le Département Vente et Distribution : section intermédiaire (DCSD/A). Une nouvelle expérience qui a permit d’évoluer dans le contexte professionnel et la

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