Rapport de stage decathlon atelier

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  • Publié le : 2 janvier 2011
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II- Animer

Mettre en place les facteurs d'ambiance

L'atelier ( service après vente ) est situé a l'entrer du magasin a droite .
A l'atelier on pratique des flocage sur des tissu, il y adonc des tee-shirt exposé avec les différent caractère de flocage de décathlon . Il y a aussi des coupes ( récompense ) pour le foot, le basket et la natation . La couleur des mur et clair et lesproduits exposé nous donne envi de nous renseigner.
En gros il y a marquer atelier . Pendant les périodes de Noël la musique de Noël était diffusé dans le magasin.

installer la signalétique

Leséléments constitutifs de la signalétique sont les snow et ski exposé pour préciser que l'on faisait du fartage et affutage, mais aussi les maillot de foot pour les flocages et les vélo suspendu pour laréparation .

III- Réaliser la vente de produits

La cliente est arrivé et ma demandé si il etait possible de faire un broderie sur une selle de cheval je lui et dit que c'etait possible qu'il yavait un delais d'une semaine parce qu'on envoyait a l'atelier regionale car on avait pas les outils sur place.
Je lui est alors presenté les tarifs : une broderie de 10 par 10 est a 15euros et une de25 par 25 a 25 euros.
Sur sa selle a cheval une broderie de 25 par 25 serait plus visible je lui est donc donné les couleurs et les polices possible pour ce type de broderie. Elle elle voulait mettreun cheval sur la selle j'ai donc appeler le service center pour savoir si cela etait possible et il m'ont confirmé que oui.
J'ai donc pris la carte decathlon de la cliente puis son numero detelephone pour la prevenir quand la broderie sera terminé et je lui est sorti la facture de son achat.

IV- s'auto s'evaluer en situation de communication

La cliente a attendu plus de 10minute pouravoir tous c'est renseignement.
Points fort : je savais de quoi je parler; j'etais en confiance; et la cliente etait satisfaite.
Point faible : connaisance de la procedure pour les produits envoyé...
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