Rapport de stage dut

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  • Publié le : 28 février 2010
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SOMMAIRE

Remerciements………………………………………………………………...3

Introduction………………………………………………………………….....4

I. Présentation générale du contexte du stage……………....6

A / Le secteur d’activité : l’e-tourisme…………………………………....6

B / La société Go Voyages………………………………………….........8

1) Fiche d’identité…………………………………………………………………….8

2)Présentation...……………………………………………..………………………9

3) Historique……………………………………..………………..…………….…...10
a. Historique de GO…………………………………………………...…....10
b. Evolution du logotype………………………………………………….....13

4) La place de GO dans son secteur d’activité…………………………………...14

5) Structure de GO………………………………………………………….……....18
a. Structure géographique et présentation des services…………….…19
b. Structurehiérarchique…………………………………………...……....21

C / Le service des Ressources Humaines………………...…………...22

1) Présentation…………………………….………………………………………...22

2) Organigramme du service RH………………………………………………….24

I. Mes travaux effectués et apports personnels...................26

A / Le processus de recrutement…………………………………….....26

1) Les outils mis à ma disposition…………………………………………..………26

2) Les missions du posteoccupé : Assistant recrutement………….…………….27
a. La définition des besoins………………………………………….............27
b. La définition de poste……………………………………………………....27
c. La mise en ligne des annonces…………………………………………...27
d. Le tri des candidatures…...………………………………………….…… 29
e.L’entretien téléphonique….…………………….…………………………..30
f.L’entretien de recrutement…………………………………………………32
g. L’envoi des réponses négatives…………………………………………..37
h. L’entrée d’un nouveau salarié chez GO………………………….……...38

3) Des étapes du recrutement parfois différentes………………..……………39
a. L’entretien collectif ………………….………………………………….…..39
b. Le forum de l’Alternance……………….…………………………………..40
c. Lepassage par des sociétés d’intérim…………………………………....41

B / Mes autres missions………………………………...…………………41

1) Les tâches périphériques……………………………………………………....41
a. L’organisation des élections des représentants du personnel…………42
b. L’élaboration du Document Unique……………………………………….44

2) Autres missions…………………..……………………………………………..46Conclusion…...………………………………………………………………….48

Lexique...………………………………………………………………………...50

Bibliographie…………………………………………………………………..……………….51

Sitographie…………………………………………………………………………..………....51

Annexes…………………………………………..…………………………………………….52

REMERCIEMENTS

Je tiens tout d’abord à remercier Mademoiselle SEBBANE Nadia, ma tutrice de stage de m’avoir accueillie au sein de l’entreprise GO VOYAGES ainsi que pour la confiance qu’elle a pum’accorder tout au long du stage. 

Un remerciement plus particulier à Mlle Amandine JAMET et M. Benjamin DUFFORT pour l’aide et les conseils qu’ils m’ont donnés au cours de ce premier stage en entreprise.

Enfin, je voudrais remercier les enseignants de l’IUT de Villetaneuse et plus précisément Madame LONGUET MARX pour ses conseils à la réalisation et à la rédaction de ce mémoire.

INTRODUCTIONDu 10 avril au 13 juillet 2007 j'ai effectué un stage au sein de l’entreprise GO VOYAGES. Au cours de ce stage au département Ressources Humaines, j’ai pu m’intéresser plus particulièrement aux métiers rattachés aux Ressources Humaines, en me faisant une idée précise de leurs fonctions, leurs enjeux et leurs responsabilités.

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moid’appréhender le tourisme, et de m'y reconnaître en découvrant des compétences qui allaient rapidement devenir miennes tout en découvrant un intérêt grandissant pour ce secteur qui encore hier m'était totalement inconnu.

Au-delà d’enrichir mes connaissances, ce stage m'a conforté et m’a...
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