Rapport de stage eta de rapprochement

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Inès GHARBAOUI DIAB 2B3CO

RAPPORT DE STAGE EFFECTUE
A
ROGNAC AUTOMOBILE


R.N 113
tel: 04.42.87.29.31

ACTIVITE PRINCIPALE: REPARATEUR AGREE

RESPONSABLE DU STAGIAIRE: BOUZE FRANCOISE

PERIODE DU :

11 NOVEMBRE 2009
AU
11 DECEMBRE 2009

LYCEE CAUCADIS 2009/2010

SOMMAIRE

pages

INTRODUCTION
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISEFICHE DESCRIPTIVE
TACHE DEVELLOPÉE
ANNEXES

INTRODUCTION

Dans le cadre de ma deuxième formation en milieux professionnel, j'ai choisi comme lieu de stage l'entreprise ROGNAC AUTOMOBILE (Citröen).

Durant ce stage j'ai effectué de nombreuses tâches de comptabilité et de communication telles que:

la gestion bancaire
la saisie de facture surinformatique
accueil des clients
classer et archiver des dossiers
effectuer et saisir des bordereaux de remise de chèques et d'espèces
effectuer des paiements...
gérer le standard téléphonique
envoie E-mail
gestion de stock
création des bons de commande clients, fournisseurs
l'enregistrement comptable


et maintenant je vais essayer de vous présenter au mieux maseconde expérience dans un milieu professionnel.

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

A. Situation géographique du laboratoire.

L'entreprise Rognac Automobile se situe sur la R.N 113

l'agencement a été choisie pour être fonctionnel, mais aussi, et surtout pour être en conformité avec l'activité de l'entreprise.

L'accès au garage est d'une grande importance, elle a été étudié dès ledépart.
La voie d'accès la plus importante est celle réservée au clients.

B. présentation de la structure

c'est une Société a Responsabilité Limité (SARL) qui a été crée en …., par Mr Laleuf, ancien propriétaire.
Le capital de départ est de …..........€ et a été apporté sous une forme de crédit.
Les appareils de l'atelier du garage coutent très chers et doivent être renouvelé régulièrement pourêtre toujours a la pointe de la technologie.
Pour développer l'entreprise, la publicité joue un très grand rôle (annonce dans le journal, distribution de tracks, mailling....) la qualité du service et de l'écoute du client sont mit en avant.
L'activité est centré sur les réparations de véhicules et la vente de pièces détachés d'origine ou d'équipements ainsi que la vente de véhicules neuf etd'occasion
FICHE DESCRIPTIVE N°1
D'UNE SITUATION PROFESSIONNELLE

service : communication objectif de la tâche : saisie d'un nouveau client |

ANALYSE DE LA TÂCHE : Temps passé pour la réalisation : 5minutes environs Tâche accomplie : En autonomie r Totale x Partielle De façon r Manuelle x Automatisée Matériel utilisé : ordinateur Documents utilisés :carte grise Logiciel(s) utilisé(s) : logiciel de saisie clients, de comptabilité, de saisie de factures et trésorerie (WINMOTEUR) Moyen de traitement : r Manuel x informatique Que s'est-il passé avant de commencer le travail ? Avant de commencer le travail, j'ai accueilli le client puis je lui ai demandé les papiers du véhicule FICHE DESCRIPTIVE N°1 D'UNE SITUATION PROFESSIONNELLEquel est le traitement effectué? Après avoir eu les documents, je saisie sur informatique le nouveau client. Pour cela j'utilise le logiciel WINMOTOR puis je vais sur « saisie d'un nouveau client » et des champs libres apparaitrons tels que: adresse, nom, traite... ainsi que le numero du client (exemple : 56156) après avoir saisies toutes les informations demandé je vérifie auprès du client etde ma tutrice Françoise les éventuelles ereurrres ou oubli que j'ai pu omettre. Après toutes vérifications je valide les données et saisie. Que se passera-t-il après? Ensuite après avoir saisie le client, nous pouvons procédé a la création d'un devis, d'une facture de vente Avez vous rencontré des difficultés? Aucune Le travail a t-il été contrôlé? Oui Par vous-même? Oui Par le...
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