Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du Diplôme Universitaire Technologique
Techniques de Commercialisation

THEME :

Réflexion et action |

Présenté par : Encadré par : M. RAHEHI enseignant à l’IUT de Cergy

Promotion 2009/2011
Juin 2011

Introduction Ce rapport présente mon stage qui s’est déroulé du 11 avril au 3 juin 2011 au sein de l’agence BNP Paribas de Cergy Préfecture. Pour ce stage de fin d’étude, je souhaitais impérativement intégrer un établissement bancaire. Par conséquent, mon affectation à l’agence de BNP Paribas pour y réaliser ce stage est le fruit d’un choix longuement réfléchi. En effet, plusieurs éléments ont été pris en considération dans ma démarche de recherche avant d’aboutir à mon choix de privilégier cette entreprise plutôt qu’une autre. Tout d’abord, ma volonté de réaliser mon stage dans une banque est lié au grand intérêt que je porte à l’économie, or la banque par sa fonction de moteur à l’investissement, occupe une place clé dans notre société. Mais au-delà de cette fascination presque enfantine, je tiens à préciser l’enjeu crucial de ce stage contrairement aux deux précédents davantage portés sur la vente aux particuliers et le phoning . En effet, je voudrais à termes évoluer dans le secteur de la banque et des finances, par conséquent, ce stage devait me permettre de me faire une idée précise de la réalité des métiers de la banque, notamment de détail où j’ai été affecté. Par ailleurs, si je me suis tourné vers BNP Paribas, c’est en raison de la notoriété dont jouit cette entreprise, mais également des valeurs qu’elle prône et auxquelles j’adhère telle que l’ambition ou encore la proximité avec le client qui fait d’ailleurs l’objet d’une campagne de communication. Ainsi j’appréciais la perspective de pouvoir évoluer au sein d’un groupe rajeuni, du fait de sa politique de recrutement, et qui se positionne comme un fervent