Rapport de stage - la poste

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 11 (2573 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 15 novembre 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
[pic] [pic]

Ecole d’ingénieur en Bureau de poste
Génie des Systèmes Industriels des Portes en Ré
27, rue de Vaux de Faultier Rue de la Cure17000 La Rochelle 17880 Les Portes en Ré

Rapport de stage
Découverte entreprise

LAMBERT Anne Juin / Juillet 2003
Promotion 2007
Abstract :

• Les cinq paramètres :

- Le sujet : Le fonctionnement d’un bureau de poste.- Le cadre : Rapport de stage.
- Le secteur : La Poste, service public.
- La méthode : Exploitation basée sur des exemples.
- Les résultats : Un niveau élevé de qualité des services proches de l’ensemble de la population.

• Les mots clés :

- Courrier
- Finances
- Service de proximité
- Entreprise de réseau
- Organisation
- Service public- Egalité de traitement des usagers
- Filiales
- Modernisation
- Qualité
- Efficacité

• Résumé :

Par le fonctionnement de ses bureaux de poste répartis sur tout le territoire, La Poste remplit un rôle de service public. Cependant, entreprise ouverte à la concurrence, elle doit assurer une nécessaire rentabilité tout en se mettant au niveau européen.Remerciements :

Je tiens à remercier toute l’équipe avec qui j’ai eu de très bonnes relations tout au long de ce stage.
Je remercie tout particulièrement Mme BABINEAU, chef d’établissement, qui m’a consacré beaucoup de son temps et Mme PEDENAUD pour son accompagnement à la distribution du courrier.

Sommaire :

Abstract ………………………………………………………………... p : 1

Remerciements..………………………………………………………. P : 3

Sommaire ………………………………………………………………. p : 4

Introduction …………………………………………………………… p : 5

1. La Poste ……….…………………………………………………. p : 6
• Historique
• Le groupe
• Domaines d’activité

2. Le bureau des Portes en Ré ……………………………….……. p : 13
• Origine
• Fonctionnement
• Personnel

3. Déroulement du stage …………………………………………... p : 17
• Le service deréexpédition
• La tournée
• Le départ courrier

Conclusion ................................................................................................ p : 20

Annexes ………………………………………………………………………….… p : 21

Introduction :

Dans le cadre du stage en entreprise de l’EIGSI, j’ai découvert le bureau de poste des Portes en Ré, village de 800 habitants.
Le but de ce rapportest de présenter ma première expérience professionnelle, découverte de l’entreprise, effectuée de juin à juillet 2003.
Mon choix a été déterminé par le fait que cette entreprise présentait deux aspects très différents : celui d’un petit bureau de poste, comme tous ceux de France, présents partout et connus de tous, mais aussi, celui d’un vaste réseau relevant d’une organisation complexe auxactivités multiples.
Après avoir décrit le groupe La Poste, je présenterai le bureau des Portes en Ré puis j’apporterai quelques précisions sur le déroulement de mon stage et les services dans lesquels j’ai principalement évolué : la distribution et le départ courrier.

Premier partie :

Le groupe La Poste

1. Le groupe La Poste :

Le développement de l’activité postale est lié àl’évolution des techniques de transport mais aussi à l’histoire politique et économique. La Poste est devenue la cinquième entreprise de services en France.

• Historique

En France, le « système postal » remonte au Moyen Age. A cette époque, seul le roi, les grands seigneurs et les religieux possédaient leur propre organisation de relais...
tracking img