Rapport de stage - la poste

2573 mots 11 pages

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Ecole d’ingénieur en Bureau de poste
Génie des Systèmes Industriels des Portes en Ré
27, rue de Vaux de Faultier Rue de la Cure
17000 La Rochelle 17880 Les Portes en Ré

Rapport de stage
Découverte entreprise

LAMBERT Anne Juin / Juillet 2003
Promotion 2007
Abstract :

• Les cinq paramètres :

- Le sujet : Le fonctionnement d’un bureau de poste. - Le cadre : Rapport de stage. - Le secteur : La Poste, service public. - La méthode : Exploitation basée sur des exemples. - Les résultats : Un niveau élevé de qualité des services proches de l’ensemble de la population.

• Les mots clés :

- Courrier - Finances - Service de proximité - Entreprise de réseau - Organisation - Service public - Egalité de traitement des usagers - Filiales - Modernisation - Qualité - Efficacité

• Résumé :

Par le fonctionnement de ses bureaux de poste répartis sur tout le territoire, La Poste remplit un rôle de service public. Cependant, entreprise ouverte à la concurrence, elle doit assurer une nécessaire rentabilité tout en se mettant au niveau européen.

Remerciements :

Je tiens à remercier toute l’équipe avec qui j’ai eu de très bonnes relations tout au long de ce stage. Je remercie tout particulièrement Mme BABINEAU, chef d’établissement, qui m’a consacré beaucoup de son temps et Mme PEDENAUD pour son accompagnement à la distribution du courrier.

Sommaire :

Abstract ………………………………………………………………... p : 1

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