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|RAPPORT DE STAGE |
|DE FIN D’ETUDES |
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|Stratégie de différenciation par le Service |
|Le cas Label’Vie |
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Sommaire
SOMMAIRE

Introduction générale…………………………………………………………………….3

Première partie :

I- Le secteur de la grande distribution au Maroc ……………………………..5 1-1 Présentation du secteur ………………………………………………………… 5 2. Nomenclature …………………………………………………………………………5 3. Les grandes surfaces de la distribution moderne au Maroc………6 4. Les PDM des différentes enseignes ……………………………………..….9 1-5 Répartition géographique ……………………………………………………. …9

II- Présentation de LABEL’VIE……………………………………………………………..10

III- Ma mission dans l’entreprise …………………………………………………………15

IV- Les services…………………………………………………………………………………….16 1. Qu’est-ce qu’un service ?.............................................................16 2. Les caractéristiques des services……………………………………….………17

Deuxième partie :

I- L’analyse