Rapport de stage lg

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Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique

Ecole des Hautes Etudes
Commerciales

RAPPORT DE STAGE :

CAS : LG ELECTRONICS

NOM :
PRENOM :

Groupe : 03
Spécialité : ERC (Etude et Recherche Commerciale)

Année scolaire : 2009/2010SOMMAIRE

INTRODUCTION :

1.PRESENTATION DE « LG  ELECTRONICS » :

1. Bref historique :
1-2. Evolution historique de LG Electronics :
1-3. Identité de l’entreprise « LG » Electronics :
1-3-1. Symbolique du logo :
1-3-2. Déclinaison Couleur des Signatures :1-4. Le chiffre d’affaire de LG Electronics :
1-5. Les perspectives :
2. PRESENTATION D’ESSALEM ELECTRONICS :
2-1. Bref historique :
2-2. Fiche technique :
2-3. Domaine d’activité :
2-4. Principaux produits :
2-5. Organigramme d’ESSALEM Electronics :
2-5-1. La hiérarchie dansl’organigramme :
2-5-2.Définition de la présidence direction générale d’Essalem Electronics :
2-5-3.Mission des deux managers :
2-5-4.Direction centrales :
2-6. ESSALEM Electronics face au marché Algérien :
2-7. Les perspectives d’ESSALEM Electronics :
3. La qualité au sein de « LG » ESSALEM Electronics :

3-1. Engagement de la direction :3-2. Stratégie et objectifs qualité :
3-3. Ecoute des clients ou des usagers :
3-4. Organigramme service après vente :
3-4. Organigramme service après vente :
3-5. Maîtrise de la Qualité :
3-6. Amélioration de la Qualité :
3-7. Participation du personnel :
3-8. Résultats :

CONCLUSION :INTRODUCTION :

Le présent rapport de stage pratique, exigé par l’Ecole des Hautes Etudes Commerciales (eHEC) S’est porté sur le choix de l’entreprise privée commercialisation de produits électroniques et électroménagers : LG ELECTRONICS ; représentée en Algérie par ESSALEM ELECTRONICS.

Durant ce stage de 30 jours, nous nous sommes consacrés à l’activité commercialisation des produitsélectroniques et électroménagers.

La raison essentielle de ce choix sont motivées par son expérience, son savoir faire, et les divers défis qu’elle relève dans différents secteurs.

Notre rapport traitera les points suivants :

- Présentation générale de l’entreprise ESSALEM ELECTRONICS.

- Présentation de l’organisation de l’entreprise ESSALEM ELECTRONICS.

1. PRESENTATION DE« LG  ELECTRONICS » :
1- 1. Bref historique :
LG Electronics inc, (la bourse de Corée : 6657.KS) a été créé en 1958 du marché électronique Coréen. La société jouit d’une force importante dans le domaine de l’électronique, l’information et les produits de communication. Elle emploie 64 000 personnes travaillant dans 67 filiales outre – mer et des unités de marketing à travers le monde. Avec un revenuannuel total supérieur à 16.9 US$ billions (non consolidés), LG Electronics comprend trois entreprises commerciales importantes : Digital Display Media, Digital Appliance, Télécommunications Equipments & Hand set.
L’objectif de LG Electronics est de permettre la connexion en réseau des produits numériques. D’une manière intelligente ce qui permettra aux consommateurs de mieux vivre.Tableau n° 08 : Présentation de LG Electronics :
Nom de la compagnie | LG Electronics Inc. |
Raison sociale | LG Electronics Inc.- crée le 1er Octobre 1958 (une société privée). |
Bureau de la compagnie | Siege social: LG Twin Towers 20, YOIDO – DONG, youngdungpo Seoul, Corée 150 – 721.Tel: 82-2-3777-1114URL: http://www.LGE.com |
Président et PDG | Mr. S.S. Kim |
Secteur...
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