-Introduction-

Aquitem créée en 1987, démarre son activité dans les domaines de la gestion spécialisée en point de ventes. En 1998, possédant de forte compétence en gestion et selon les besoins professionnels de leurs clients, Aquitem crée une branche Aquitem Fidélité. Cette branche s’occupera de la gestion fidélité de leurs clients. Leurs principaux clients sont en général des grandes chaînes de parfumeries ou des parfumeurs franchisés comme Marionnaud, principal client de l’entreprise. Ayant diverses demandes venant de leurs clients, Aquitem est amené à faire des opérations de publipostage.

On pourrait donc se poser comme question, comment a été défini un outil de publipostage couplé au SI Aquitem pour répondre à un besoin du service marketing ?

Afin de répondre à cette problématique, dans un premier temps, nous présenterons le SI d’Aquitem sous forme de cartographie et parlerons du besoin marketing concernant l’outil de publipostage. Et dans un second temps nous analyserons les impacts de ce projet sous différents niveaux.

- Sommaire -

I/ Présentation 3

a) cartographie du si aquitem 3
b) l’expression du besoin marketing 5
c) Définition du périmètre du projet Aquimailing 6

II/ Les impacts de ce projet 7

a) Au niveau coût 7
b) Temps 7
c) Ressources Humaines 7
d) Risques 8

I/ Présentation : a) Cartographie du SI Aquitem :

Légende : 1 : activité de support (soutien) 2 : activité principales (primaires)
Afin de cartographier le SI d’Aquitem, je me suis basée sur la chaine de valeur de Michael Porter. Rappelant tout d’abord, que la chaine de valeur permet de découper l’activité de l’entreprise en séquence d’opérations élémentaires et d’identifier les sources d’avantages concurrentiels potentiels.

L’image ci-dessous représente la chaine de valeur :

Aquitem propose comme logiciel, Tooltime pour la gestion sociale du temps, Pastel et TPV Win pour la gestion des parfumeurs et Proshop pour la