Rapport de stage master 1

Pages: 65 (16192 mots) Publié le: 24 juin 2012
Rapport de Stage Master 1 Statistiques et Traitement de Données Présenté par Angélique Barbery

Stage effectué du 4 Avril au 29 Juillet 2011 Banque Populaire Loire et Lyonnais Département Marketing & Communication Maître de stage : Marie-Annick Guyomard

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier Bruno Louison de m’avoir accueillie au sein de son Département de Marketing et Communication de laBanque Populaire Loire et Lyonnais.

Je remercie sincèrement Marie-Annick Guyomard, responsable de la conception des outils commerciaux pour son aide, et pour m’avoir encadré et guidé tout au long de mon stage, ainsi que Véronique Villedieu pour ses précieux conseils.

Un grand merci à toutes les personnes du service, pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse.

Je remercie enfinLaurent Serlet ainsi que tous les enseignants de Master Statistiques et Traitements de Données.

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SOMMAIRE
1 2 INTRODUCTION ........................................................................................................................................ 4 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE............................................................................................................. 5 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 3 La Banque populaire ....................................................................................................................... 5 Brève présentation de la BPCE.................................................................................................. 5 Histoire de la Banque Populaire............................................................................................... 6 La Banque Populaire Loire et Lyonnais ............................................................................................ 8 D’hier à aujourd’hui .................................................................................................................. 8 Son organisation....................................................................................................................... 9 Le Département Marketing et Communication ............................................................................ 10

LES OUTILS .............................................................................................................................................. 12 3.1 Excel 2003..................................................................................................................................... 12 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 SAS version 9.2 .............................................................................................................................. 13 Le système SAS....................................................................................................................... 13 Les fenêtres ............................................................................................................................ 14 La bibliothèque ....................................................................................................................... 15 Lesrequêtes............................................................................................................................ 15 Présentation de i-BP...................................................................................................................... 16

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LA MISSION : CONFECTION ET AUTOMATISATION DE TABLEAUX DE BORD ........................................... 18 4.1 L’étude de marché des particuliers : quelques notions sur la clientèle......................................... 18 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.3 4.3.1 4.3.2 Tableau de bord Hebdomadaire ................................................................................................... 19 Les données utiles .................................................................................................................. 19 Mise en place et automatisation sous Excel...
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