GROUPE
D’OFFICE
CHERIFIEN
DES PHOSPHATES
(OCP)

Qualification en l’informatique buretique

INSTITUT SPECIALISE
DE GESTION ET D’INFORMATIQUE
(I.S.G.I)LAAYOUN

Sommaire
Dédicace 3
Remerciement 4
Première partie 5
Historique de groupe OCP………………….……………….……….6
Présentation du Groupe OCP…………………...……………………7
L’organigramme général………………………………………….….8
Présentation des divisions de groupe OC……………………..9-10
L’organigramme des filiale OCP..............................................11
Deuxième partie………….…………………………………………....12
La filiale de PHOSBOUCRAA……………………………………..…..13
Les divisions des filiales PHOSBOUCRAA.………..………….14-15
Organigramme dePHOSBOUCRAA………………………….……..16
Troisième partie.………………………………………………….........17
Organigramme du service informatique…….…………………..18
Service DESK…………………………………………………………....19
Les types de demande…….…………………………..……………..20
Fonctionnement du service DESK………………………….....21-22
Secrétariat…………..…………………………………………………..23
LES TACHES EFFECTUE EN Secrétariat………………..………...24
Finitions des documents administratifs………..………………..25
Conclusion ……………………………………….…………………….26

Dédicace

À nos chers parents pour leur Amour et Sacrifices.
À nos formateurs pour leurs Soutien et Encouragement.
À tous les agentsdu service informatique qui se dévouent sans cesse pour nous
Éclaircir la voie et les immenses horizons du savoir et dont la vocation mérite largement nos respects.
À tous ceux qui ont contribués de prés ou du loin à
L’élaboration de ce modeste travail.

Remerciement
Je tiens tout d’abord à remercier Mr ELYAZIDI, chef du service informatique de PHOSBOUCRAA qui m’a accordées la Faveur de passer mon stage au sein de son service.

Je remercie particulièrement tous les formateurs de l’I.S.G.I et en particulier ceux de la TSD « Technicien spécialisé en secrétariat de direction » de leur disponibilité, leur orientation permanente ainsi que pour leur dynamique et la gentillesse qu’ils nous ont témoignées durant toute