UNIVERSITE MOHAMMED PREMIER ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION D’OUJDA

RAPPORT DE STAGE
Au sein de l’Office National de l’Eau Potable (centre de l’ONEP de Beni-tajjit)

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2011/2012

SOMMAIRE
Introduction…………………………………………………………………………………...1 Partie I : Présentation de l’ONEP...........................................................................................2 I. Présentation de l’ONEP………………………………………………………3 1. Bref historique……………………………………………………………3 2. Organisation de l’ONEP………………………………………………….3 Présentation du centre de l’ONEP de Béni-tajjit……………………………...4 1. Bref historique…………………………………………………………….4 2. Organigramme du centre………………………………………………….4

II.

Partie II : Activités du centre de l’ONEP de Béni-tajjit……………………………………5 Chapitre I : Les prestations commerciales eau potable……………………………...6 1. Les branchements neufs…………………………………………………..7 2. Les abonnements sur branchements déjà réalisés et les réabonnements….9 3. Les résiliations et les opérations qui s’y rattachent……………………...13 4. Exploitation générale……………………………………………………15 Chapitre II : Cycle commercial : relève – facturation – recouvrement……………16 1. Relève et saisie des index………………………………………………..16 2. Facturation………………………………………………………………19 3. Recouvrement…………………………………………………………...21 Chapitre III : Magasin et maintenance du réseau…………………………………..23 Chapitre IV : L’exploitation………………………………………………………..25
1. La station du pompage…………………………………………………..25 2. La gestion de l’eau potable……………………………………………...28 3. Relation de l’ONEP avec l’ONE………………………………………..29

Partie III : Bilan du stage…………………………………………………………………...30 Chapitre I : Les tâches effectuées………………………………………………….31 Chapitre II : les compétences acquises……………………………………………..31 Conclusion…………………………………………………………………………………....33 Bibliographie………………………………………………………………………………...34 Annexes………………………………………………………………………………………35

LISTE DES FIGURES

Figure Figure1 Figure2

Titre Organigramme du centre Synoptique d’une station de