Sommaire

Remerciements ……………………………………………………………… Page 4
Introduction………………………………………………………………….. Page 5

1- Présentation de l’entreprise Optic 2000 Tournier …………..............Page 6
A) L’environnement externe de l’entreprise………………………………..……Page 6
B) L’historique de l’entreprise……………………………………………...........Page 6
C) L’environnement interne de l’entreprise…………………………..................Page 7

2- Compte-rendu des missions effectuées................................…………..Page 9
A) Relation avec le client…………………………………………………........ Page 9
B) Immersion dans le fonctionnement de l’entreprise…………………………Page 10

3- Réflexions sur les acquis du stage……………………..……………...Page 12
A) Les compétences acquises…………………………………………………..Page 12
B) Les difficultés rencontrés et solutions apportées………………………..…..Page 13
C) Réflexions sur l’après stage…………………………………………………Page 13

Remerciements

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’institut universitaire et technologique d’Amiens et les intervenants professionnels responsables de la formation techniques de commercialisation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je tiens ensuite à remercier et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux semaines au sein de l’entreprise Optic 2000 Tournier :
• Madame Banse-Tournier Andrée, gérante associée, pour son accueil et la confiance qu’elle m’a accordée dès mon arrivée dans l’entreprise.
• Monsieur Tournier Frédéric, responsable de magasin associé, mon tuteur, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport.
• Madame Duflos Isabelle ainsi que Monsieur Greco Franck pour m’avoir