Rapport de Stage SGMA

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Effectué à

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Elaboré par : OUIZRAN NORA

DEDICACE

Je dédie ce modeste travail à : • Mes parents source d’amour et de soutien, • Mes amis.

Et Merci.

REMERCIEMENT

Je présente mes remerciements les plus sincères à Mr le Directeur de l’agence SGMB Marrakech pour ses conseils, ses directives sans les quelles ce travail n’aurait pas vu le jour.

Je témoigne en outre ma gratitude à Mr. Azadine XXXX et à Mr Hicham XXXX qui ont toujours été disponible pour me fournir le maximum d’informations susceptibles de répondre à toutes mes interrogations et d’être près à recevoir toutes mes suggestions.

Mes meilleurs remerciements vont à Mme Soad XXXX et Mr Tarik XXXX qui n’ont pas cessé de déployer leurs efforts pour s’acquitter convenablement et avec dévotion de leurs taches dans le but de mener à bien mon stage.

. Je voudrais remercier également tout le personnel pour son contact humain et chaleureux à mon égard.

SOMMAIRE

I- Introduction II- Rôle et activité de la banque III- Organigramme de l’Agence et son Interprétation IV- Les services 1- Back office • les opérations de l’arrière guichet • Les opérations à l’international 2- Front office • Les opérations du Guichet 3- La clientèle privée : • l’ouverture du compte • les cartes V- Conclusion VI- annexes

INTRODUCTION

Toute formation théorique, pour qu’elle soit utile et bénéfique pour l’étudiant, nécessite une concrétisation et une application sur le terrain, compte tenu des conditions réelles du monde de travail.

Le stage donc est une période d’apprentissage qui permet au stagiaire de mettre en application les connaissances théoriques à la pratique, de découvrir ses capacités