Rapport de stage sur marsa maroc

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RAPPORT ANNUEL 2009

Marsa Maroc en bref Profil de l’entreprise
Depuis sa création en décembre 2006, Marsa Maroc participe activement au développement de la compétitivité logistique du Maroc en offrant un éventail complet de services portuaires aux importateurs, exportateurs et compagnies maritimes. Infrastructures spécialisées, équipements de pointe et ressources humainesexpérimentées se conjuguent pour offrir aux clients de Marsa Maroc des services de qualité à la hauteur de son rang de premier opérateur portuaire national. Opérant dans un secteur dont la libéralisation a ouvert la voie à plusieurs opportunités de développement aux prestataires logistiques, Marsa Maroc se projette dans l’avenir en tant qu’opérateur logistique global de référence.

Raison sociale : Sociétéd’exploitation des ports Nom de marque : Marsa Maroc Date de création : 1er décembre 2006 Statut juridique : Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance Capital social : 733.956.000 DH Siège social : 175, Bd. Zerktouni - 20100 Casablanca - Maroc Président du Directoire : Mohammed ABDELJALIL Secteur d’activité : Exploitation de terminaux et quais portuaires dans le cadre de concessionsChiffre d’affaires : 2.373 millions de Dhs Effectif : 2.259 collaborateurs Trafic global : 35,6 millions de tonnes Implantation : Nador, Al Hoceima, Tanger, Mohammedia, Casablanca,
Jorf Lasfar, Safi, Agadir, Laâyoune, Dakhla

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RAPPORT ANNUEL 2009

SOMMAIRE
Mot du Président Présentation Marsa Maroc Organes de Gestion Organigramme Marsa Maroc Vision et Stratégie Un plan stratégique nommé CAP15 Une culture orientée client Les ressources humaines au centre Marsa Maroc, l’engagement citoyen Activité 2009 Faits marquants 2009 Réalisations de trafic Réalisations financières Etats Financiers 8 10 11 12 14 16 20 24 26 28 30 36 42

Contacts

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RAPPORT ANNUEL 2009

Mot du

Président du Directoire
L’année 2009 a été marquée par un évènement de grande portée : la signaturedu contrat de concession du Terminal à Conteneurs 4 au port de Tanger Med II. Cette signature, qui ouvre la voie à la réalisation d’un objectif majeur de notre plan stratégique, marque une nouvelle étape dans la vie de notre entreprise. En effet, grâce à ce projet, Marsa Maroc fera son entrée sur la scène internationale des opérateurs mondiaux du conteneur, en s’appuyant sur sa position de leaderdu marché portuaire national. Pour relever ce nouveau défi, nous mettrons à contribution toutes nos forces pour faire de la mise en service de ce nouveau terminal en 2014 un véritable succès, tant sur le plan de la qualité des infrastructures et des équipements, que sur celui de la qualification des ressources humaines. Sur le plan des réalisations, nous restons leader avec une part de marché de56 % du trafic portuaire national. D’autre part, nos En parallèle, nous poursuivons nos chantiers d’amélioration de la qualité de service entamés en 2008, avec des résultats d’ores et déjà satisfaisants, notamment pour le segment d’activité conteneurs. Au port de Casablanca résultats financiers, exceptionnellement qui concentre plus du tiers de notre activité globale, nos efforts ont été complétéspar la mise en œuvre de l’unicité de la manutention, dès septembre 2009, au sein de l’ensemble de nos terminaux. Avec l’unicité, la maîtrise de la chaîne de manutention de bout en bout nous a permis d’atteindre, comme en attestent les indicateurs d’exploitation enregistrés en fin d’année, une qualité de service au niveau des meilleurs standards internationaux. Par ailleurs, nous avons œuvré dansle sens de l’élargissement de notre offre de service pour répondre aux attentes de nos clients, notamment aux ports de Nador, Safi et JorfLasfar. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, nous continuons d’envisager l’avenir avec beaucoup d’optimisme et de détermination au vu de nos réalisations et des opportunités de développement qui s’offrent à notre entreprise. Après trois années...
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