------------------------------------------------- Rapport de stage

CMA CGM Antilles-Guyane
Agence de Guadeloupe
Agence de Guadeloupe – 30 bd de la pointe Jarry – Z.I de Jarry – 97122 Baie-Mahault tel 0590 25 57 00-fax 0590 25 57 81
COMMERCIALE DE L’AGENCE CMA CGM DE JARRY
Mme Marlène BELLEMARE
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Lyonnel TAILLEPIERRE
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Lycée des droits de l’Homme de petit bourg Pointe à Bacchus
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BTS CI 2e année
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Année 2009-2010

J e tiens à remercier l’agence CMA CGM de la GUADELOUPE de m’avoir accueilli pour effectuer mon stage au sein de son équipe. L’ensemble du personnel des différents services, notamment de l’exploitation commerciale ont contribué de manière active à ce que je me familiarise avec tous les outils logistiques dont ils disposent ainsi que les termes vue en classe.
Face à ces professionnels, j’ai pu donner durant ces deux semaines, le meilleur de moi-même pour comprendre et participer aux opérations de gestion du service commerciale (service import-export)

INTRODUCTION…………………………………………………………………………………..4

I. LE RESEAU MONDIAL DE L’ENTREPRISE CMA/CGM …………………………..6

2.1 Présentation de l’entreprise……………………………………………………………….6 2.2 Historique : entre opportunités, fusions et rachats……………………………………….6 2.3 L’organisation du réseau mondiale………………………………………………………7 2.4 Protection de l’environnement…………………………………………………………...8

II. MES TRAVAUX EFFECTUES ………………………………………………………….9

2.1 L’archivage……………………………………………………………………………….9
2.2 Création de Bon à délivrer (BAD)……………………………………………………….9
2.3 Les relances …………………………………………………………………...................9
2.4 Echange documentaire…………………………………………………………………...9

III. LE SERVICE IMPORT …………………………………………………………………10

3.1 La réception