BAILLS Thibaut

Rapport de stage effectué du 18 mai au 3 juillet 2009
Dans l’agence de voyages Ahsante Viatges Avenida Santa Coloma, 49 Santa Coloma de Gramanet 08922 Barcelona

Stage de vente de produits touristiques en agence de voyages

1ère année BTS Ventes et Productions Touristiques
Année 2009
À l’institut Limayrac 50 rue de Limayrac BP 45204 - 31079 TOULOUSE

Sommaire

Introduction 2
I- Présentation de l’entreprise et de son secteur d’activité 3 1) Présentation du Groupe GEA et l’agence Ahsante Viatges 3 2) Environnement social du stage 4
II- Participation et acquis du stage 7 1) Les travaux réalisés et mon observation 7 2) Les difficultés rencontrées et solutions apportées 10 3) Bilan des apports du stage 12
Conclusion 12

Introduction

Du 18 mai au 4 juillet 2009, j’ai eu l’opportunité de pratiquer un stage dans une agence de voyages nommée Ahsante Viatges. Cette agence de voyage est une agence distributrice indépendante appartenant à un important réseau d’agences indépendantes espagnoles nommé Grupo Gea. Elle est située à Barcelone, au 49 avenue Santa Coloma, en banlieue barcelonaise. Ce stage a été la seconde expérience professionnelle que j’ai vécue du cursus de mon BTS Ventes et Productions Touristiques. J’ai donc évidemment élargi mes connaissances en apprenant le fonctionnement d’une agence de voyages indépendante qui est différent des agences de réseau.
Afin d’expliquer le plus précisément le contexte et le contenu de mon stage, ce rapport est basé sur un plan qui détermine deux principaux axes. Dans une première partie, je vais faire une présentation précise de l’agence Ahsante Viatges et du groupe Grupo Gea. J’introduirais dans cette partie plusieurs sous-parties qui décriront dans un premier temps le groupe Grupo Gea et ses principaux acteurs. Une seconde sous-partie décrira l’environnement social du stage, c'est-à-dire une présentation géographique de l’agence