Sommaire

1-Présentation...P3

2-Organisation du personnel...P4,P5

3-Une Association...P6

4-Conclusion...P7

5-Trajet\Horaires...P8,P9

6-Compte-rendu...P10,P11

7-La vie dans l'entreprise...P12

8-Interview d'un employé...P13

9-Evaluation du stagiaire par l'entreprise...P14

10-Documents/Photos...P15,P16,P17

11-Historique de l'entreprise...P18,P19,P20

Présentation

L'association nahda exsiste depuis 1998.Elle a pour but d'aider toutes personnes handicapés,malades,et du 3éme age a vivre leur quotidien au niveau des finances et de la
Cette association propose de nombreux services à domicile tels que l'aide ménagère, les soins infirmiers, l'autodialyse, l'ergothérapie, l'entretien du linge, le service de portage de repas ainsi que des ateliers mémoire.

I. La place de la satisfaction dans une association de service à domicile
A) Le contexte
B) La satisfaction : Une préoccupation a venir
C) Propositions pour mettre en place une réelle politique satisfaction
II. La satisfaction du service de portage des repas

A) Etat des lieux
B) Conception de l'étude
C) Administration du questionnaire
D) Résultats de l'enquête
Extrait du document:

Les personnes qui utilisent les services proposés par l'ASSAD, le font souvent car elles sont contraintes de le faire.
En effet, certaines personnes ne peuvent plus subvenir par elles même à leurs besoin vital : se nourrir, entretenir leur habitation, se laver...
Cette incapacité peut être due à. une maladie, une diminution des facultés motrices ou intellectuelles ou à un handicap.
Pour nous, le fait de se nourrir, par exemple, est quelque chose qui paraît très simple mais pour une personne affaiblie cela représente un effort considérable qu'elle n'est pas toujours prête à assumer.
Les personnes bénéficiant des services de l'ASSAD ne sont pas toujours celles qui en ont fait la demande.
En effet, il existe une influence très