Rapport de stage

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  • Publié le : 9 mai 2011
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Présentation managérial

Le profil recherché :
Pour être vendeur chez Darty Il faut avoir moins de 26 ans, le niveau BAC, et êtres motivé par la vente, dynamique et passionné par les produits dehaute technologie. Il faut généralement avoir de l’expérience dans le milieu tertiaire, ou équivalent d’ un BAC pro vente, commerce.
Description - historique

Darty est une chaîne française demagasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai1968.En 1999, Darty ouvre s site internet marchand. Depuis 2006, Darty a élargi son offre en prenant place sur le marché des fournisseurs d'accès Internet, téléphonie et télévision avec la DartyBox.

En2007, Darty lance une offre de cuisines sur-mesure, déjà accessible dans 20 magasins en France.
En novembre 2009, Darty lance Darty TV avec Numericable, son nouveau service d'accès à la télévisionnumérique, services Darty compris.
Aujourd'hui, il existe 216 magasins sur le territoire français
Les services
Les « services compris »

Darty propose plusieurs services pour le consommateur:La livraison, l'assistance, l'intervention à distance, la garantie SA et la reprise du matériel.
Le service Darty Pro

Pour les pros sont accessibles des produits en ligne (équipement hôtels,collectivités...), demande de devis, commercial dédié, expertise sur site, financement adapté...
Darty propose aussi des travaux de raccordement pour l'électroménager, installation à domicile,extension de garantie, assurances, dépannage micro.
Assistante et livraison

Darty propose un service de livraison à domicile 7/7 avec mise en service de l'appareil, l'assistance 7/7 à distance partéléphone (pour l'ensemble des produits vendus par Darty) et prise en main à distance(Micro-ordinateurs et DartyBox), pour une résolution immédiate ou un pré-diagnosic avant intervention à domicile. La...
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