Rapport de stage

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  • Publié le : 6 juin 2011
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Institut Supérieur de Technologie Appliquée de Taza

Sommaire :

✓ Remerciement :

✓ Introduction :

Première partie : Présentation générale de la banque populaire et son secteur d’activité

I. Le secteur bancaire marocain :

II. Présentation du Crédit Populaire du Maroc :
1. Historique :
2. Principales étapes du développement du Crédit Populaire duMaroc :

3. Présentation du Crédit Populaire du Maroc :

a. La consolidation des positions acquises :

b. La banque citoyenne :

c. L’amélioration des performances :

d. [pic]La conquête du nouveau territoire et la croissance externe :

III. Les valeurs du Crédit Populaire du Maroc :
1. Le comité directeur :

2. Les Banques Populaires Régionales :
3.La Banque Centrale Populaire :

IV. Organigramme de la banque Populaire du Maroc :

Deuxième partie : les opérations traitées au niveau de l’agence

I. La gestion et mode de fonctionnement de la caisse :

1. Les éléments constitutifs de la caisse :
2. Les opérations relatives à la caisse :
3. L’arrêt de caisse :
4. La situation de la caisse :
5. Suivi du GuichetAutomatique Bancaire (GAB) :
6. Autres règles relatives à la gestion de la caisse :
II. Le chef de caisse :

1. Création, affectation et suppression de la caisse :
2. Activités de contrôle de la caisse :
3. Virements :
4. Autres tâches attribuées au chef de caisse :
III. Le chargé de produits :

1. L’ouverture de compte :
2. La gestion des moyens de paiement :
3. Laréponse aux réclamations des clients :
Troisième partie : les produits et services offerts par la Banque Populaire

I. Les cartes monétiques :

1. Avantages des cartes pour le client et pour la banque :
2. Les différents types de cartes monétiques offerts par la Banque Populaire :
II. Les packages :

1. Pack AL HISSAB CHAABI :

2. Pack Ailes :

3. Pack CNSS :4. Pack BLADI :
III. Les produits d’épargne :

1. Le compte sur carnet :

2. Plan épargne logement enseignants :

3. Al IDDIKHAR CHAABI :
IV. Les crédits immobiliers :

1. SAKANE MABROUK DARI (achat de logement) :

SAKANE MABROUK NAJAH (destiné aux enseignants) :

2. SAKANE MABROUK RESIDENCE : DESTINES AUX ETRANGERS NON RESIDENTS

V. Les créditsà la consommation :

1. MOUJOUD :

2. Crédit personnel VOITURE NEUVE :

3. Découvert YOUSR :

VI. Autres services bancaires :

1. CHAABI MOBILE

2. CHAABI NET

✓ Conclusion :

Remerciements :

Avant de commencer mon rapport de stage, je me fais l’honneur et le devoir de remercier en premier lieu mon formateur monsieur Youssef SENHAJI pour son aideet son soutien pédagogique ainsi que sa participation à l’élaboration de ce rapport.

Aussi, je tiens à remercier tous ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et qui ont eu la gentillesse de faire de cette expérience un moment très profitable :

- Monsieur Mehdi Taoufiq : Chef de l’agence « Banque Populaire Al Massira », pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence etpour la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée.

- Monsieur Badie Malti : chargé de produit, pour le temps qu’il m’a consacré au cours de cette période, ayant l’amabilité de répondre à toutes mes interrogations.

- Monsieur Hamid Boudour : Chef de caisse, pour son accueil sympathique et pour m’avoir accordé toute sa confiance.

- Monsieur Mouhssine : Chargé de caisse, qui a acceptéaimablement de m’aider et me conseiller, et m’a donné l’occasion de bénéficier de toutes ses compétences.

Je ne saurais omettre de remercier monsieur Ayad Neftah directeur de l’agence « Banque Populaire ANOUAL », grâce à qui j’ai pu bénéficier de cette expérience enrichissante.

Je remercie enfin mes parents, ma tante Aicha et ma sœur Hanane ainsi que tous les membres de ma famille...
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