Rapport de stage

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  • Publié le : 12 juin 2011
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Quel rôle pour les agences de voyages

Afin d’attribuer aux agences de voyages le rôle ; qui lui revient dans l’accompagnement du secteur touristique, une étude de marché sera engagée par la FTAV. Tahar Sayhi, le président de la fédération, a souligné l’importante responsabilité qui incombe aux agents de voyages. Ils jouent un rôle considérabledans le développement du tourisme et sont dans l’obligation de s’adapter aux mutations, de dénicher des marchés, de saisir de nouvelles opportunités et d’être un trait d’union entre les TO et les prestataires en Tunisie. La conquête de nouveaux marchés est un engagement de taille et de grande importance d’après Tahar Spahi. Mais en même temps, il est impératif d’entretenir les marchés classiqueset de se rattraper surtout sur le marché allemand.
En termes de prévisions, le président de la FTAV a évoqué des études réalisées par l’OMT et le FMI qui révèlent une accélération de la conjoncture touristique. Ainsi, 2007 sera une année record pour le tourisme international.
Et la Tunisie de profiter de cet élan doublement parce qu’elle a engagé le programme de mise à niveau hôtelière, l’entréeen vigueur des nouvelles normes de qualité et la stratégie de développement touristique.

d'avion moins cher, il est certain que la clientèle afflue ! Parler d'agence de voyage est tellement courant de nos jours en ce qui concerne l'organisation des départs en Vacances, des
voyages d'affaires .. que l'on ne se pose même plus la question de savoir qu'elle est la définition, l'histoire ou alors(même si cela paraît évident), le rôle d'une agence de voyage ? Définie comme étant uneEntreprise commerciale étant sous la direction d'une personne physique (ou morale) proposant à sa clientèle, des prestations touristiques relatives à savoir, les voyages (ou séjours) individuels ou parfois même collectifs donnant lieu ou non à un forfait touristique (incluant une nuitée) ; ou alors, des servicesrelatifs à la délivrance de titres de transport, à la réservation d'hôtel ..., la définition de l'agence de voyage nous est connue. A cela, s'ajoute parfois les services liés à l'organisation de congrès, à l'accueil touristique, ou alors, à des manifestations telles que, la billetterie, les visites guidées.. En effet, en termes plus clairs, une agence de voyage est définie comme étant uneboutique dont le rôle est de composer mais aussi de vendre des offres de voyages à sa clientèle. Mais connaissez-vous réellement l'histoire de l'agence de voyage ? C'est en 1841, le 5 Juillet plus précisément que, le 1er voyage de groupe fut organisé, sous l'initiative de Thomas Cook ! L'histoire raconte que, Thomas Cookemmena plus de cinq cent personnes au départ de « Leicester » à destination de «Loughborough » dans l'unique intention de lutter contre l'alcoolisme. A la suite de ce voyage, (plus précisément le lendemain), l'initiateur du voyage en groupe eut l'idée de créer une agence de voyage en son nom ! A partir de ce moment là, divers séjours en Europe donnantnaissance d'une part, aux tous premiers circuits touristiques mais aussi, plus tard, au chèque de voyage (ou « travellerschequeThomas Cook » que nous connaissons tous) fit un effet « boule de neige » ! En 1872, son fils lui succéda et aujourd'hui, les services que propose toute agence de voyage sont connus de tous ! Aujourd'hui encore, l'on connaît bien entendu, l'impact de la création de l'agence de voyage où, d'autres dont « l'agence de voyage Wasteels » enBelgique, en France et au Luxembourg... connaît un succèsinébranlable à travers le monde ! Etant intermédiaire entre sa clientèle et divers prestataires du domaine touristique dont les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de location de voiture, les tour-opérateurs, les agences réceptives de voyage ... certaines agences de voyage peuvent émettre, réservé en ligne ou non, tout type de billets d'avion (billets papier ou billets électroniques) !...
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