DEDICACE

« Accueillez-vous donc les uns les autres, comme Christ vous a accueillis pour la gloire de Dieu.» 2 Corinthiens 15 :7 (Nouveau Testament avec Psaumes Pg 309)
REMERCIEMENTS

A Dieu qui ma donné la vie,
A vous mes chers parents qui avez déployé vos efforts de me protéger dès la naissance jusqu’à ce jour, que vous trouviez dans ce paragraphe l’expression de ma profonde gratitude.
A vous mes frères et sœurs qui sont au village (Faradje) pour vos aides financières, matérielles et vos sacrifices inoubliables, que le bon Dieu vous bénisse dans vos carrières.
A vous mes frères etg sœurs ;
A toute ma famille, à mes amis et connaissances que vous trouviez ici mes gratitudes pour vos conseils et encouragements.

AVANT PROPOS
Loin d’être une œuvre personnel, la réalisation de ce rapport est le fruit des efforts mises en commun dont la nécessité nous oblige à exprimer nos sincères gratitudes à tous ceux de loin ou de près qui ont contribué à son élaboration.
A cet effet nous tenons à remercier Monsieur Top BATSENGI, Gérant de l’Hôtel BOMUKADI avec son équipe, pour m’avoir accepté pour le stage au sein de l’hôtel placé sous sa bienveillance.
Nous remercions également Monsieur TUMBA NDELELA propriétaire de l’Hôtel B qui nous ont servi de guide pendant notre apprentissage de technique d’accueil au sein de l’hôtel BOMUKANDI.
Nos vifs remerciement à Monsieur SINILIDE NGUWAY ABUSA, Coordonnateur et Préfet des études du Complexe scolaire l’Avenir d’Isiro pour avoir accepté de diriger notre rapport, au Professeur A pour ses conseils techniques et le Professeur BAYLANDA pour sa contribution à la réussite de ce stage.
Témoignons de notre reconnaissance à tous les Professeurs qui nous ont donné cours au sein du Complexe qui est en sa deuxième année de fonctionnement…. et à tous ceux de près ou de loin ont contribué d’une manière ou d’une autre à notre formation intellectuelle morale et la finalisation de ce