Université d’Auvergne, Institut Universitaire de Technologie de Clermont Ferrand, Site d’Aurillac, Département GEA

Projet service client : Décat’Box

Maitre de stage M. THELY Frédérick Tuteur de stage Mlle. LOOSE Florence

LAMOUROUX Anne-Sophie 2ème année option Petites et moyennes organisations

Rapport de stage Année universitaire 2009-2010

IUT GEA

Rapport de stage 2010

REMERCIEMENTS
Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Grégory Fulchiron ancien Directeur du magasin Décathlon Aurillac, ainsi que Monsieur Yann Lordier actuel Directeur du magasin, pour m’avoir accueillie au sein de leur établissement. Ils m’ont permis d’effectuer mon stage de deuxième année de diplôme universitaire technologique gestion des entreprises et des administrations au sein d’une entreprise présente sur le marché international. De plus, je les remercie pour le temps qu’ils m’ont gentiment accordé, la formation qu’ils m’ont dispensé, ainsi que pour les informations qu’ils m’ont fournies. Je tiens également à remercier tout particulièrement mon tuteur de stage, Monsieur Frédérick Thely, Directeur d’exploitation pour son accueil au sein de l’entreprise, l’aide qu’il a pu m’apporter tout au long de ces 10 semaines de stage, ainsi que pour les documents confidentiels auxquels j’ai eu accès. En me laissant évoluer de façon autonome et responsable dans l’ensemble de mes activités, il m’a témoigné toute sa confiance et sa gentillesse et je lui en suis très reconnaissante. Je remercie également Mademoiselle Loose Florence pour le suivi de mon stage. Et pour finir je remercie toute l’équipe du magasin pour leur disponibilité et leur aide. J’ai apprécié travailler auprès d’eux et ce dans une ambiance très agréable et professionnelle.

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Rapport de stage 2010

RESUME
Durant ma deuxième année universitaire, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Décathlon Aurillac. Cette expérience m’a permis d’évoluer de manière différente dans cette entreprise que je