Année universitaire : 2005/2006

REMERCIEMENTS :

Je suis particulièrement débitrice envers la direction de l’Ecole Supérieure de Technologie et tout le personnel administratif, envers les professeurs pour l’enseignement et les encouragements continus qu’ils n’ont cessé de nous prodiguer.

Je tiens aussi à présenter mes vifs remerciements et sincères gratitudes à tout le personnel de l’agence de voyage : Mlle fatimazahra, Mr mohamed, , Mlle hajar ainsi que le directeur Mr Lahbib Eleulj ; qui avaient l’amabilité de m’accueillir en stage, consacrer de leur temps, prodiguer leurs conseils, apporter leur aide et m’avoir assisté durant ces quatre semaines au sein de l’entreprise.

Finalement je réserve mes gratitudes les plus profondes à tous les membres du jury, de l’honneur qu’ils m’ont fait en acceptant de juger ce travail.

TABLE DES MATIÈRES :

Introduction :

Afin de parfaire ma formation à l’Ecole Supérieure de Technologie d’Oujda (ESTO), j’ai eu la possibilité d’effectuer un stage d’initiation de 4 semaines au sein de l’agence de voyage : OUJDA VOYAGES.

Ce stage dont l’utilité n’est plus à démontrer, permet de combler les lacunes théoriques et pratiques, ainsi que de mettre en valeur le fruit des connaissances acquises à l’école.

Le but de ce stage n’est pas qu’à caractère technique, l’objectif réel et de vivre une expérience humainement enrichissante, socialement forte et qui permet d’ouvrir les portes du monde professionnel avec plus de rigueur et de solidité.

Dans ce rapport, et dans un premier temps, je vais présenter l’agence OUJDA VOAYGE de manière générale, puis je m’attacherai à décrire l’ensemble des tâches effectuées et d’analyser l’aspect systématique de gestion de l’agence de voyages.

J’espère que cette démarche englobera un compte rendu complet et clair de mon expérience. Et permettez