INTRODUCTION GENERALE
Du 01fevrier au 01 mars 2012, dans le cadre de notre formation en secrétariat bureautique au Centre Social et Pastoral deformation en Informatique de la paroisse Marie Médiatrice d’Etoudi, nous avons effectué un stage académique au Mutuel CREMIN-CAM. Cette expérience, qui fait partie du cursus en vigueur au centre pourl’obtention d’une attestation de fin de formation en secrétariat bureautique, se situe en droite ligne avec le souci général du centre, visant à allier la formation à l'insertion professionnelle. En effet,il est indéniable que la formation, essentiellement conceptuelle, nécessite, dans un processus de professionnalisation, une rupture du clivage qui tend à s'implanter entre les enseignements, perçuscomme théoriques, et les exigences pratiques de professionnalisme, de créativité et de leadership.
Nous avons choisi volontiers d'effectuer ce stage dans un établissement financier en raison del'expansion du secteur camerounais de la finance qui se traduit depuis quelques années par l'extension des réseaux des banques et la multiplication fulgurante des établissements de microfinance. Nous avonssurtout voulu être au fait de la gestion du secrétariat d’un établissement financier. Ce qui nous aura permis, durant notre séjour à la Direction générale plus précisément le secrétariat de direction,de mettre nos connaissances à profit, dans la pratique et l'apprentissage du fonctionnement du secrétariat d’un établissement financier, en rendant service selon les besoins, et surtout en touchant dudoigt la réalité du monde professionnel liée aux fonctions d’un secrétariat de direction , en nous familiarisant à l’accueil des clients ,de la hiérarchie, au secret professionnel, à la gestion d’unedirection dont l'importance demeure capitale pour la gestion des informations.
Ce rapport qui dégage la spécificité de la pratique par rapport aux principes théoriques des enseignements,