Rapport de stage

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Rapport de stage
Ludovic Baussan
TEMA 2007
Entreprise : BSH Electroménager
Dates : du 18/07/05 au 16/12/05
Lieu : Paris
Mission : Chargé de projet Internet et Intranet
Tutrice RMS: Corinne Bouvy
Responsable du stage chez BSH : Valérie Rousseau
Sommaire :
1. L’environnement du stage
2. Les missions réalisées
3. Le rapport d’étonnement
4. Les principaux apprentissages
5.Les conseils pour les futurs stagiaires Tema chez BSH

Ludovic Baussan Tema 2007 Rapport de stage BSH Electroménager 1
PARTIE 1 : L’ENVIRONNEMENT DU STAGE
1.1 Présentation de l’entreprise

BSH Electroménager est la filiale française de BSH Bosch und Siemens Hausgerate GmbH, un groupe aux dimensions internationales dont le chiffre d’affaire s’élève à plus de six milliards d’euros.Adresses :


Groupe
BSH Bosch und Siemens Hausgerate GmbH
Société à Actions Simplifiées
Carl Wery Strabe 34, D-81739 Munich
6,3 milliards d’euros de CA
34 400 collaborateurs
France
BSH Electroménager
26, avenue Michelet BP 49, 93401 Saint Ouen Cedex
396 millions d’euros de CA
360 collaborateurs

1.2 Création et activité


En 1967, face à un nombre grandissant defabricants, les deux sociétés Siemens AG (situé à Munich) et Robert Bosch GmbH (situé à Stuttgart) on créé une joint venture afin d’unir leurs compétences sur l’activité des appareils électroménager. Siemens AG fabriquait également des réseaux d’informations et de télécommunication alors que l’activité principale de Robert Bosch GmbH était l’équipement automobile.


Siemens AG

BSH Bosch undSiemens Hausgeräte GmbH

Robert Bosch GmbH

1967

50%

50%
Ludovic Baussan Tema 2007 Rapport de stage BSH Electroménager 2

Alors que la concurrence mondiale s’accroît, BSH conserve en 2004 sa place de numéro 3 mondiale. L’entreprise possède 6 % de parts de marché (ce qui représente 11 millions de produits vendus par an) et dispose de 43 sites de production répartis à travers l’Europe.Avec un réseau international de distribution et de service après vente, BSH représente aujourd’hui plus de 1000 sociétés dans 30 pays et compte 34 400 collaborateurs. Les marques distribuées par BSH en France sont Bosch, Siemens, Neff et Gaggenau.
En France, BSH est implanté sur 4 sites : le siège et le service après vente dans deux bâtiments de St Ouen en Seine Saint Denis, un centrelogistique à Tournan en Seine et Marne et une antenne SAV à Lesquin dans le Nord. L’entreprise dispose aussi de quatre galeries d’exposition de la marque Gaggenau à Paris, Lyon, Lipsheim et Marseille.
1.3 Produits

BSH propose du gros électroménager qui comprend des produits dit de « pose libre et des produits dit « encastrables » ainsi que du petit électroménager.
1.3.1 Gros électroménagerCuisson : cuisinières, fours, tables de cuisson, fours à micro-ondes, hottes.
Froid : réfrigérateurs, congélateurs.
Lavage/séchage : lave-linge frontaux, lave-linge top, sèche-linge, lave-vaisselle.
1.3.2 Petit électroménager :

Cafetiers, aspirateurs, grille-pain, climatiseurs, fers à repasser, etc.
1.4 Organisation et service de rattachement :

Le directeur général, Mr Zundel,supervise 4 directions : la direction administrative et financière, la direction commerciale, la direction marketing et le service après ventes. Mon travail était supervisé par le service communication, lui-même au sein de la direction marketing.
Ludovic Baussan Tema 2007 Rapport de stage BSH Electroménager 3
Le service communication, dirigé par Valérie Rousseau, ma responsable de stage, opérait lesstratégies de communications des 4 marques. 6 personnes travaillent dans ce service : deux personnes pour Siemens dont une chargé de communication/publicité/relations presses et une chargée d’édition des catalogues. Même schéma pour Bosch. Une personne gère la communication des marques Neff et Gaggenau. La responsable du service coordonne les opérations qui sont menés autour des quatre marques,...
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