RAPPORT DE STAGE
Je remercie tout d’abord particulièrement Madame PIGEAU qui a bien voulu m’accepté en tant que stagiaire dans le magasin Sephora de Saint-Quentin-en-Yvelines.
Je remercie ensuite l’ensemble de l’équipe Sephora pour m’avoir guidée durant ce stage et de m’avoir consacré du temps pour répondre à l’ensemble de mes questions tant en rapport avec le monde de la vente, du travail mais aussi pour m’avoir enseigné le monde de l’esthétique et les valeurs de Sephora.
Je remercie également l’ensemble des animatrices ou intérimaires que j’ai pu rencontrer, qui m’ont également soutenu durant mon stage.
Je réserve des remerciements particuliers pour ceux et celles qui m’ont aidée à compléter mon rapport de stage malgré un emploi du temps chargé.
SOMMAIRE
INTRODUCTION 2
DEVELOPPEMENT : 3
I- Présentation de l’environnement 3
1) L’organisme qui m’a accueillie : Sephora 3
2) Présentation du magasin 4
II- Politique commerciale de Sephora vu à travers un des nombreux magasins : 5
1) Les Objectifs commerciaux 5
2) L’équipe de vente 7
III- Déroulement du stage 8
1) Intégration et formation dans l’entreprise 8
2) Mes principales missions et objectifs 9
3) Quelques exemples d’entretiens de vente : 10
IV- Analyse de mes trois semaines de stage 11
1) Evolution durant ces trois semaines 11
2) Analyse des pratiques des membres de l’équipe de vente des vendeuses 13
3) Comparaison entre théorie et pratique 13
CONCLUSION 15
SITOGRAPHIES : 17
INTRODUCTION :
Pour moi ce stage était avant tout un premier contact avec le monde du commerce. Au début je ne me suis pas tout de suite intéressée à Sephora. Je voulais plutôt être dans un magasin de prêt-à-porter, dans la branche du luxe. Mais les différents magasins où j’ai prospecté n’étaient pas enthousiastes à l’idée de prendre une stagiaire. Puis j’ai pensé à Sephora, puisque cette enseigne propose des marques de luxe. Malgré quelques réticences à l’égard d’effectué un stage chez Sephora, je me suis