Rapport de stage

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  • Publié le : 23 décembre 2009
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MON EXPERIENCE

Cette partie relate l’expérience vécue chez CCE au cours de ces 5 mois, d’avril à septembre 2004.

L’accompagnement des stagiaires à la Direction Commerciale de Paris est très structuré.

Le recrutement : La journée « Assessment »

Chaque année, l’entreprise recrutent une dizaine de stagiaires censés soulager la force de vente au cours d’une période de l’annéeparticulière : l’été.
Cela commence dès la « Journée d’Assessment » (évaluation), animée par Bénédicte (Ressources Humaines) et 2 Managers d’équipe (Bertrand et Pierre-Dominique). C’est une journée consacrée au recrutement des candidats sélectionnés sur lettre de motivation et CV. Ces premiers pas dans l’entreprise m’ont permis de découvrir en surface Coca-Cola de l’intérieur, et déjà de mesurer l’importancede la bonne ambiance qui y règne entre les collaborateurs.

Je pourrais qualifier ma journée d’Assessment par les mots suivants : convivialité, humour, motivation.

L’accueil : La journée d’intégration

Ayant eu la chance d’être parmi les 12 candidats retenus pour effectuer ce stage, la vraie histoire débute le 15 avril, par la journée d’intégration.
Quelques grands points ponctuent cetteintégration :

• Accueil des stagiaires par l’encadrement de la Direction Commerciale de Paris

• Présentation générale de la structure CCE

• Présentation des attentes de l’entreprise (missions des stagiaires)

• Point sur la Sécurité

• Visite de l’usine de production de Clamart

• Remise des outils de l’Attaché Commercial (véhicule, téléphone, trousse desecours,…)

• Remise des plannings personnalisés à chacun de stagiaires

C’est à ce moment que j’apprends que j’évoluerais dans l’équipe de la Seine et Marne (77), dont le Manager d’équipe (appelé Superviseur chez CCE) est Jean-Luc ALBERTO.

I. LA RELATION ENTREPRISE/STAGIAIRE :
LES ATTENTES DES UNS ET DES AUTRES

A. LES OBJECTIFS DE CCE

Selon le Directeur Alimentaire, « Les stagiairesdoivent apporter de l’aide aux Attachés commerciaux sur leurs secteurs respectifs et remplacer intégralement ces derniers durant leurs absence »

Comme précisé en introduction (page précédente), les stagiaires suppléent la force de vente en place durant une période caractérisée par divers paramètres : congés d’été des collaborateurs, fortes rotations des volumes en été. En plus, cette annéed’autres enjeux, plus stratégiques, se sont greffés au contexte estival : le Championnat d’Europe des Nations de football et les Jeux Olympiques d’été, où Coca-Cola est partenaire officiel…

Pédagogiquement, CCE est investit d’une mission de formation et la remplit parfaitement. Conscient de ce rôle, l’encadrement de la Force Commerciale met ses moyens en œuvre pour faire découvrir à ses stagiaires CCEde l’intérieur : l’entreprise, ses valeurs, son marché, ses domaines d’activité, ses clients, …
Aussi, le suivi assuré dans ce souci de formation est régulier et pertinent : Superviseur proche de son stagiaire, chefs de secteur et attachés commerciaux (premier maillon de la formation au métier) accompagnant le stagiaire sur le terrain, présentations régulières de thèmes (le Merchandising, lesventes promotionnelles, la Grande Distribution)

L’envie d’intégrer ses stagiaires en tant qu’attachés commerciaux est à souligner. Cette volonté se traduit par :
• La participation aux différents séminaires de l’entreprise (Business Review, réunion d’équipe)
• L’attribution d’un véhicule de société et d’un téléphone portable
• L’indemnisation des frais de repas et le remboursementdes différents frais liés à l’activité commerciale
• Une rémunération salariale
• Des jours de congés (8 jours) et de récupération

Pour CCE, les stagiaires représentent une force supplétive réelle, jeune, pouvant être source de proposition.

B. MES OBJECTIFS ET CEUX DE L’ESC TROYES

J’ai déjà clairement expliqué mes motivations et les raisons qui m’ont poussées à opter pour...
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