DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

OPÉRATION TERRAIN

PROMOTION DU
PASS’ACTIF ANNUEL

Laura Édouard Tuteur Entreprise :
TC Alt 1c Véronique Audouy
2008-2009 Tuteur IUT : Jean-Luc Rettel

Sommaire

Remerciements 2

I - Introduction - Présentation de l’entreprise 3 A – La SNCF B – Le TER, proche de chacun, présent pour tous.

II - Présentation de l’opération 7 A – La présentation du produit B – Les objectifs C – L’organisation de la mission (envoi de mailing)

III - Déroulement de l’opération 9 A – La phase préparatoire B – La phase terrain C – L’analyse des résultats

Conclusion 13 A – Les actions à venir B – Les débouchés

Lexique 15

Bibliographie 16

Annexes 17
Remerciements

Mes remerciements s’adressent en premier lieu à Véronique Audouy, mon maître d’alternance, pour m’avoir permis de travailler au sein du service TER Champagne Ardenne.

Je remercie également toute l’équipe du pôle marketing conception de la Direction Déléguée TER de Reims : Carole Guyot, responsable tarification, Céline Laplanche, responsable communication, Christophe Dubach, responsable du pôle Marketing Conception et Guy Harant, responsable TER Marne, pour leurs aides et leurs conseils qui m’ont permis de mener à bien ma mission.

Par ailleurs, je tiens à remercier l’ensemble des entreprises, collèges, lycées que j’ai contactés dans le cadre de mon projet et qui m’ont répondu et accueillie au sein de leurs établissements.

De plus, je remercie les trois alternants avec qui j’ai eu l’occasion de réaliser ces stands : Arnaud Fournier, alternant de Guy Harant, Chloé Bocart, alternante de Lorette Noblet, et Aurélie Muller, alternante de Karine Grimmer.

Enfin, je remercie également mon tuteur IUT, Jean-Luc Rettel, pour son investissement dans le suivi de ma mission.
Introduction
Présentation de l’entreprise

A