Rapport fbf 2010

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  • Publié le : 12 avril 2011
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Le mouvement, c’est la vie...
Notre environnement évolue, nos banques bougent. Des silhouettes humaines en action, dans un univers à la fois végétal et urbain, en harmonie, comme réconcilié : plus qu’une illustration, une aspiration. C’est l’espoir porté par la FBF qui traverse la frise animée, spécialement créée pour son nouveau site Internet et réinterprétée dans cerapport d’activité.

ÉDITO : PARLONS DES BANQUES ET PARLONS-EN VRAIMENT LES GRANDES ÉTAPES 2010 DE LA FBF
P.4

P.2

01

RÉFORME DU SYSTÈME FINANCIER INTERNATIONAL ET EUROPÉEN P.6
Ì RÉFORME INTERNATIONALE : POUR DES RÈGLES HOMOGÈNES Ì SUPERVISION FINANCIÈRE : L’EUROPE SE DOTE DE NOUVELLES AUTORITÉS Ì CONSTRUIRE UN DISPOSITIF EFFICACE DE RÉSOLUTION DES CRISES BANCAIRES Ì RENFORCER LASTABILITÉ DES MARCHÉS FINANCIERS EUROPÉENS Ì CHIFFRES-CLÉS : LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS AUX PREMIERS RANGS DE L’UE Ì LA FBF EN EUROPE ET À L’INTERNATIONAL : DE NOMBREUX ÉCHANGES

02 03 05

LES ENTREPRISES BANCAIRES P.14
Ì UN NOUVEAU CADRE DE RÉGULATION DU SECTEUR FINANCIER Ì CONFORMITÉ : LA PROFESSION BANCAIRE PREND DES INITIATIVES Ì DES ACTIONS PÉDAGOGIQUES POUR EXPLIQUER LE RÔLE DE LA BANQUE ENFRANCE Ì LES CHIFFRES DE LA SÉCURITÉ Ì LE DIALOGUE SOCIAL DANS LA BANQUE EN 2010 Ì L’EMPLOI DANS LA BANQUE

LES BANQUES ET LEURS CLIENTS P.20
Ì RELATIONS BANQUES-CLIENTS : LA LISIBILITÉ DES TARIFS AMÉLIORÉE Ì DES MESURES POUR RENFORCER LE CRÉDIT RESPONSABLE Ì LES BANQUES PARTENAIRES DES TPE/PME Ì CHIFFRES-CLÉS : LES RELATIONS BANQUES-CLIENTS

04
LA FBF P.34
Ì Ì Ì Ì Ì Ì

LES MOYENS DEPAIEMENT P.28
Ì Ì Ì Ì L’EUROPE DES PAIEMENTS FRANCHIT UNE NOUVELLE ÉTAPE DES ÉVOLUTIONS POUR LES MOYENS DE PAIEMENT EN FRANCE BANQUE ET PAIEMENTS EN LIGNE : DES SYSTÈMES SÛRS CHIFFRES-CLÉS : LES MOYENS DE PAIEMENT EN FRANCE ET EN EUROPE

MISSIONS ET ORGANISATION LES INSTANCES UNE MISSION D’INFORMATION LES FEMMES ET LES HOMMES DE LA FBF ET DE L’AFB LES ENTITÉS LIÉES À LA FBF LES BANQUES FBF ENCHIFFRES

ÉDITO

ARIANE OBOLENSKY
DIRECTRICE GÉNÉRALE DE LA FBF

FRANÇOIS PÉROL
PRÉSIDENT DE LA FBF

PARLONS DES BANQUES ET PARLONS-EN VRAIMENT

L’année 2010 a été une année charnière pour la réforme du système financier international avec « Bâle III », la supervision européenne… Le cadre réglementaire français a également été modifié : loi sur le crédit à la consommation, régulation bancaireet financière, moyens de paiement. Toutes ces évolutions constituent des chantiers très structurants pour les activités et l’organisation des banques. Grâce à la bonne résistance de leur modèle fondé sur une gestion rigoureuse et responsable, et la diversité de leurs activités, les banques françaises ont continué à financer l’économie dans des volumes et des conditions bien meilleurs que la moyennede l’Union européenne. L’encours des crédits à l’économie a augmenté de 4 % par rapport à 2009. La progression concerne tant les ménages que les TPE/PME. Les banques françaises ont poursuivi leurs efforts pour améliorer l’information et l’accessibilité aux services bancaires pour leurs clients, à la suite du rapport Pauget / Constans. Ces nouvelles mesures qui complètent les nombreux engagementsdéjà pris, seront mises en œuvre au premier semestre 2011. Le respect de ces règles professionnelles est contrôlé par l’ACP et l’AMF. Un dispositif a été mis en place à cet égard sous forme de trois catégories de textes : norme professionnelle, bonne pratique ou recommandation, précisant l’objectif attaché à chaque texte. Cela témoigne de la volonté des banques d’entretenir avec les autres acteursdes relations claires et responsables, fondées sur le respect de leurs engagements. Pour lever les malentendus et éviter des amalgames, les banques françaises ont décidé une communication collective soulignant l’engagement efficace de leurs quelque 400 000 salariés au service des Français. Signée « Parlons de la banque et parlons-en vraiment », une page a été publiée dans la presse en décembre...
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